นาย Neev Ahuja ผู้จัดการประเทศอินเดียของ ETP Group ได้นำเสนอความคิดเห็นของเขาเกี่ยวกับ ‘Omni-channel และลูกค้ารุ่นใหม่’ เขาได้วิเคราะห์อย่างลึกซึ้งว่าลูกค้ายุคใหม่ในปัจจุบันใช้เวลาในการซื้อสินค้าอย่างไร และผู้ค้าปลีกสามารถใช้โซลูชันค้าปลีก Omni-channel ของ ETP เพื่อเข้าจับตลาดที่ยังค่อนข้างใหม่ได้อย่างไร นอกจากนี้ เขายังชี้ให้เห็นว่า ETP V5 พร้อมแพ็กเกจ GST สามารถช่วยผู้ค้าปลีกจัดการกระบวนการธุรกิจที่ซับซ้อนได้อย่างไร