뭄바이에서 열린 ‘2026 리테일 리더십 서밋’에서 보낸 영감을 주는 이틀을 되돌아보니, 핵심 교훈은 분명했습니다. 바로 복잡한 리테일 환경에서 Unified Commerce가 궁극적인 전략이라는 점입니다. 저희 부스에서 나눈 대화들은 채널, 데이터, 고객 여정을 하나의 일관된 시스템으로 통합하는 것이 단순한 선택지가 아니라, 성공을 위한 새로운 기준임을 재확인시켜 주었습니다.

ETP의 Unified Commerce Solutions가 분산된 환경을 명확한 구조로, 단순한 거래를 지속적인 관계로 전환하고 있는 모습을 선보일 수 있어 자랑스러웠습니다. ETP 팀은 부스를 방문해 비전을 공유해 주신 업계 리더들을 따뜻하게 맞이했습니다.

이 외에도, “세대적 재설정: X세대부터 알파세대에 이르는 통합 고객 여정 구축”이라는 주제로 라운드테이블을 진행했습니다. 이 자리에서는 소매 업계 리더들이 세대의 기대치를 조화시키고 모든 연령대를 아우르는 원활한 고객 여정을 창출하는 방안에 대해 심도 있는 논의를 나누었습니다.

소매업의 수준을 한 단계 높이는 여정은 계속되고 있으며, 그 과정에서 신뢰받는 Unified Commerce 파트너가 될 수 있어 매우 기쁩니다.