ETP는 2019년 7월 10일 개최된 ‘ETP #Futuretail’ 행사에서 말레이시아 전역의 주요 소매업체들을 성공적으로 초청하여, 말레이시아 소매업계의 Omni-channel 전환 과정에서 직면한 과제를 어떻게 해결할지 논의한 것을 자랑스럽게 생각합니다.

ETP Group의 라지 자가시아(Raj Jagasia) 전무이사가 ETP에 대한 소개로 토론의 서막을 열었습니다.

이어 ETP Group의 나레쉬 아후자(Naresh Ahuja) 회장 겸 CEO는 동남아시아 소매, E-commerce 및 Omni-channel 시장의 현황에 대한 통찰을 공유했습니다.

ETP Group의 제품 컨설팅 매니저인 프라나이 푸자라(Pranay Pujara) 씨는 ETP가 말레이시아 소매업체들이 Omni-channel Retail의 과제를 극복하는 데 어떻게 도움을 줄 수 있는지 보여주기 위해 ETP의 Omni-channel Retail 솔루션에 대한 라이브 시연을 진행했습니다.

실시간 시연에 이어 저명한 업계 전문가들이 참여한 패널 토론이 진행되었습니다. 패널들은 지난 3년 동안 말레이시아 소비자들의 구매 행동 변화, 현대 소비자들이 인식하는 브랜드의 가치, 그리고 인터넷이 브랜드를 상품화시켰는지에 대한 견해와 의견을 나누었습니다. 패널들은 향후 3~5년 내 쇼핑몰과 매장의 미래에 대해 의견을 나누었습니다. 또한 향후 2~3년 동안 아시아에서 진행될 소매업의 디지털 전환과, 이것이 아시아의 모바일 기술이 그랬던 것처럼 미국을 뛰어넘을 수 있을지에 대해서도 논의했습니다. 또한 패널들은 소매업체들이 소비자 행동의 변화에 대응하기 위해 집중해야 할 3가지 우선 과제를 강조했습니다.