필리핀 소매업협회(PRA)는 2024년 8월 29일과 30일, 소매업계 리더, 쇼핑센터 개발사, 소매 서비스 제공업체들이 한자리에 모이는 최대 규모의 행사인 제30회 전국 소매 컨퍼런스 및 엑스포(NRCE) 2024를 개최했습니다. 이번 행사에는 필리핀의 최고 업계 전문가, 전문가 및 서비스 제공업체들이 한자리에 모여, 오늘날의 소매 기업들이 미래를 대비할 수 있도록 역량을 강화하고 필요한 최신 트렌드와 기술 혁신에 대해 논의했습니다. 행사 둘째 날, ETP Group의 솔루션 아키텍처 이사인 Veer Ahuja 씨는 ‘Unified Commerce를 활용한 소매 성과 제고’의 중요성에 대해 발표했습니다. Veer 씨는 Unified Commerce라는 전략이 모든 채널에 걸쳐 원활하고 개인화된 경험을 제공함으로써 소매업체들이 현대 소비자의 기대에 부응할 수 있도록 돕는 방법에 대한 통찰을 공유했습니다. 그는 소매 및 E-commerce 운영을 단일 시스템으로 통합함으로써 고객 여정을 개선하고 브랜드 충성도를 높이는 방법에 대해 자세히 설명했습니다. 또한 다양한 접점의 정보를 통합하여 달성한 운영 효율성이 어떻게 기업이 고객 행동과 선호도를 분석해 더 나은 서비스와 맞춤형 추천을 제공할 수 있게 하는지 조명했습니다. ETP 팀은 부스를 방문한 여러 소매업체 관계자들을 맞이하며, 참가자들이 멋진 경품을 받을 수 있는 재미있는 ‘ETP 리테일 러시(ETP Retail Rush)’ 게임을 진행했습니다. 또한 팀은 ETP의 Unified Commerce Solutions에 대한 라이브 데모를 선보이고, 이를 통해 소매업체들이 비즈니스 효율성을 한 단계 더 높일 수 있는 방안에 대해 함께 아이디어를 나누었습니다.