‘모든 접점에서 소비자의 마음을 사로잡기’라는 주제를 중심으로 한 제4회 ETRetail Tech Summit 2023이 2023년 5월 25일 뭄바이 소피텔 호텔에서 개최되었습니다. 하루 동안 진행된 이번 행사에는 소매, 공급망, 기술 분야의 최고 리더 40여 명이 한자리에 모여 직접적인 아이디어 교류, 기술 시연, 일대일 미팅을 진행했으며, 현장에서만 참여할 수 있는 특별 세션에도 직접 참석했습니다. 다양한 브랜드의 최고 경영진들은 수급 변동성 속에서 대두되고 있는 수요 예측의 필요성에 대한 견해를 공유했으며, 브랜드가 매장 내 경험을 어떻게 디지털화하고 있는지, 기술 기반의 로열티 혜택을 통해 소비자를 사로잡는 방법, 그리고 기술이 성공적인 Omnichannel 전자상거래의 핵심으로 자리 잡고 있는 방식 등 다양한 관련 주제에 대해 논의했습니다.