Bapak Neev Ahuja, Country Manager – India, ETP Group, memaparkan pandangannya mengenai ‘Omni-channel dan Generasi Baru Pelanggan’. Beliau mengulas secara mendalam bagaimana generasi baru pelanggan saat ini menghabiskan waktu mereka saat berbelanja, serta bagaimana para pengecer dapat memanfaatkan peluang di segmen pasar yang relatif baru ini dengan bantuan Solusi Ritel Omni-channel ETP. Beliau juga menjelaskan bagaimana ETP V5 dengan paket GST-nya dapat membantu para pengecer mengelola proses bisnis yang kompleks.