قدم السيد نيف أهوجا، المدير الإقليمي لمجموعة ETP في الهند، وجهات نظره حول موضوع «القنوات المتعددة والجيل الجديد من العملاء». وتطرق بالتفصيل إلى الكيفية التي يقضي بها الجيل الجديد من العملاء وقتهم في التسوق اليوم، وكيف يمكن لتجار التجزئة استهداف الاستحواذ على هذه المساحة السوقية الجديدة نسبيًا بمساعدة حلول ETP للتجزئة متعددة القنوات. كما سلط الضوء على الكيفية التي يمكن بها نظام ETP V5، مع حزمة GST الخاصة به، أن يساعد تجار التجزئة في إدارة العمليات التجارية الواسعة النطاق.