ETP Group
让我们谈谈
Customer Relationship Management

将每个客户接触点转化为终身忠诚度

让我们谈谈
Customer Relationship Management
信任我们的品牌
    在实体店、网店和电商平台之间实现统一的客户管理体验
    跨渠道的统一客户档案
    实时管理实体店、e-Commerce网站和电商平台上的客户数据。每项变更都会即时更新，为您的团队提供单一可信数据源，使其能够全面、一致地掌握每位购物者的信息。
    以隐私为先，安全设计
    ETP Unify CRM 恪守最高的数据保护标准。从基于一次性密码（OTP）的客户注册、加密数据存储，到客户注销时的数据匿名化处理，我们已采取一切必要措施确保合规并赢得客户信任。发票上均附有隐私政策声明，以增强透明度。
    智能忠诚度计划管理
    创建功能强大且灵活的忠诚度计划，其功能远不止于简单的积分累积。您可以实施分级或针对特定商品的计划、生日或纪念日优惠、基于位置的奖励等。既可保持一致性，也可根据客户群体、地理区域或销售渠道来定制忠诚度机制。
    在POS终端和线上实现实时积分与消耗
    让您的客户能够跨渠道即时注册、累积和兑换忠诚度积分。ETP Unify 与 POS 系统无缝集成，提供零延迟的流畅奖励体验，从而提升客户参与度和满意度。
    360°客户视图，实现超个性化
    追踪每一次互动、每笔交易以及每项偏好，以构建详尽的客户画像。根据行为、RFM、购买记录或人口统计特征对受众进行细分，并推送能够有效提升转化率的精准促销活动。
    整合营销与CRM
    直接通过CRM将促销活动与特定客户群体关联起来。在各种门店形式和数字触点上推出个性化优惠，从而提升客户忠诚度、增加购买频率并提高客单价。
    Infographics
    在各渠道建立持久的客户忠诚度
    在各渠道建立持久的客户忠诚度

    • 通过所有渠道的实时更新，随时掌握最新动态。输入到 CRM 中的任何信息都会立即同步到各个地方，便于查看和编辑。

    • ETP 确保遵守严格的安全措施——基于 OTP 的注册、客户数据加密、访问控制以及退市时的匿名化处理。此外，隐私政策的详细内容可随时通过发票查阅。

    • 借助 ETP Unify 的 POS CRM，简化您在各门店和渠道间的会员计划。您可以针对特定客户群体、产品或门店制定定制化的会员方案，也可以在所有门店保持方案的一致性——只要使用的是同一货币即可。

    • 您的客户期待即时满足，而我们正能满足这一期待。借助POS系统内的积分累积与兑换功能，无论是在线购物还是实体店消费，客户都能实时注册、累积和兑换忠诚度积分。无需等待，无缝衔接的奖励机制将提升他们的购物体验。

    打造卓越客户体验的历程
    • 印尼一家领先的摩托车制造商
      印尼一家领先的摩托车制造商
      印尼一家领先的摩托车制造商正在通过多个电商平台和品牌主导的数字渠道，强化其在线销售生态系统。Ordazzle 提供订单和库存的统一视图，从而确保在经销商和合作伙伴网络中实现精准的订单履约。 通过自动化订单分流和优化库存利用率，该平台有助于降低假冒风险、扩大客户覆盖范围，并提供一致且以客户为先的在线购物体验。.
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    • 菲律宾首屈一指的家居用品连锁店
      菲律宾首屈一指的家居用品连锁店
      菲律宾首屈一指的家居用品连锁企业，在全国拥有100多家门店，在零售、批发和E-commerce领域均具备强大的Omni-channel布局。ETP通过单一平台，实现了对门店、线上渠道和ERP系统的统一管理。 凭借实时客户数据访问、灵活的促销活动以及全渠道购物选项，ETP有助于提升整个零售网络的服务质量、运营效率和可视性。.
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    • 菲律宾街头风鞋履的独家经销商
      菲律宾街头风鞋履的独家经销商
      作为菲律宾街头风格鞋履的独家经销商，该公司在各大核心零售地段运营着不断扩展的单品牌街头服饰门店网络。ETP 提供了一个面向未来的零售平台，具备更快捷的结账流程、简便的门店拓展以及灵活的促销管理功能。 通过降低定制化成本并增强POS功能，ETP助力该品牌开展先进的零售运营，同时在网络扩张过程中保持敏捷性和可扩展性。.
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    • 东南亚第一的奢侈生活方式集团
      东南亚第一的奢侈生活方式集团
      ETP 提供了一套经过验证、集成且可扩展的软件套件，能够有效管理当前及未来日益复杂的零售运营。该系统能够及时、准确地洞察遍布广泛零售网络的销售信息，并通过单一数据源追踪所有库存变动及详细的现金流。.
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    • 高端生活方式时尚品牌的门店
      高端生活方式时尚品牌的门店
      一个高端生活方式时尚品牌，在多个国家的市中心及旅游零售场所运营着精品店。ETP 通过 RFID 技术支持零售运营，实现更快捷的结账、实时准确的库存管理以及更顺畅的门店工作流程。 凭借对多币种、多时区的支持以及与ERP系统的无缝集成，ETP帮助该品牌减少排队现象、防止缺货、提高员工工作效率，并在所有门店为客户提供始终如一的高品质购物体验。.
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      常见问题

      • POS系统是一套软件包，可以是基于云端的，也可以是搭配兼容硬件使用的，用于组织和运营您的零售业务。 该软件将客户服务、库存管理、电商平台、会计、薪资核算及其他部门职能整合到一个程序中，有助于集中管理各项行政事务。与使用独立软件分别管理各个领域相比，使用POS系统能极大节省时间并提高效率。

        此外，它还能通过高效的促销规划提升客户体验，借助自动库存核对、过期提醒和补货提醒功能减少浪费，并有效防范盗窃。

      • ETP V5 是一款企业级 Omni-channel Retail 解决方案，它将 Point-of-Sale (POS) 系统、Customer Relationship Management (CRM) 与会员管理、商品与库存管理、商品组合与 OTB 规划、营销与促销规划以及商业智能（BI）无缝集成。 ETP Omni-channel Retail Software具备满足业务增长所需的可扩展性。ETP V5 支持全面部署或模块化部署，可在本地或云端运行，并兼容多种平台、渠道和系统环境。

      • ETP Mobile Store 可作为应用程序部署在基于 iOS 和 Android 系统的智能手机和平板电脑上。零售发票可通过蓝牙、Wi-Fi 打印，或发送至客户的电子邮箱。 该移动 POS 解决方案可通过 Wi-Fi 连接店内 ETP Store 门店运营系统；若在中庭或自助售货亭进行销售，则可通过云计算连接至中央服务器 EAS。ETP 移动 POS 软件的开发旨在提供卓越的品牌体验。

      • ETP V5 POS 软件具备离线模式，即使在服务器停机期间也能继续运行。当连接恢复后，离线交易的数据将上传至内存，以便在交易明细和报表中使用。

      • ETP Omni-channel Store解决方案实现了业务后端运营、供应和需求渠道之间的真正整合。