ETP Group
Hãy cùng trò chuyện
Smart Order Management

Đơn giản hóa từng bước, từ đặt hàng đến giao hàng

Hãy cùng trò chuyện
Smart Order Management
Các Thương Hiệu Tin Tưởng Chúng Tôi
    Quản lý hàng tồn kho theo thời gian thực và đảm bảo tuân thủ mọi cam kết về mức dịch vụ (SLA) nhờ Smart Order Management
    Smart Order Management, có khả năng mở rộng và tự động hóa
    Tập trung và tối ưu hóa toàn bộ chu trình đơn hàng của bạn — từ sàn thương mại điện tử đến kho hàng và đến tận cửa nhà khách hàng. Điều phối các luồng đơn hàng phức tạp trên nhiều hệ thống, cửa hàng và đối tác từ một nền tảng duy nhất, Cloud-native.
    Chuyển tiếp và điều chỉnh lại đơn hàng dựa trên AI
    Tự động định tuyến và phân bổ lại đơn hàng dựa trên tình trạng tồn kho theo thời gian thực, vị trí, thỏa thuận mức độ dịch vụ (SLA), phương thức giao hàng và các quy tắc kinh doanh. Tự động tối ưu hóa tốc độ và chi phí thực hiện đơn hàng.
    Omni-channel Fulfilment trở nên đơn giản
    Quản lý các quy trình BOPIS (Mua hàng trực tuyến, nhận hàng tại cửa hàng), BORIS (Mua hàng trực tuyến, trả hàng tại cửa hàng), ROPIS (Đặt hàng trực tuyến, nhận hàng tại cửa hàng) và các quy trình phức tạp khác một cách dễ dàng. Kích hoạt các quy trình làm việc và tích hợp với đối tác ngay lập tức để cập nhật trạng thái theo thời gian thực.
    Hệ thống Reverse Logistics tích hợp sẵn
    Quản lý trơn tru các trường hợp trả hàng, hủy đơn hàng và đổi hàng. Tự động hóa các quy trình QC, bổ sung hàng tồn kho và hoàn tiền, đồng thời đảm bảo tính chính xác của hàng tồn kho và sự hài lòng của khách hàng.
    Khả năng giám sát toàn diện, SLA theo thời gian thực
    Theo dõi từng đơn hàng, từng bước trong quy trình — từ khi nhận đơn đến khi giao hàng cuối cùng — trên nhiều kênh, đơn vị vận chuyển và khu vực địa lý. Giám sát hiệu suất thực hiện đơn hàng thông qua các bảng điều khiển cung cấp thông tin hữu ích và các cảnh báo về việc tuân thủ SLA.
    Infographics
    Tự động hóa quy trình làm việc để nâng cao hiệu quả
    Tự động hóa quy trình làm việc để nâng cao hiệu quả

    • Đặt ra các quy tắc về cách thức tiếp nhận, tạm giữ hoặc xử lý đơn hàng dựa trên các tiêu chí như phương thức giao hàng, hình thức thanh toán, địa điểm và thông tin chi tiết về sản phẩm.

    • Đảm bảo quá trình xử lý đơn hàng diễn ra nhanh chóng và hiệu quả bằng cách phân bổ đơn hàng dựa trên mức tồn kho, khoảng cách và mức độ ưu tiên. Tự động hóa việc phân bổ lại khi cần thiết để tránh sự chậm trễ.

    • Từ khâu nhận đơn hàng đến đóng gói, dán nhãn và vận chuyển — hệ thống của chúng tôi tự động hóa các quy trình làm việc, xử lý các trường hợp ngoại lệ và đảm bảo mọi hoạt động diễn ra suôn sẻ.

    • Dễ dàng xử lý các trường hợp trả hàng nhờ hệ thống Reverse Logistics tích hợp sẵn, tính năng cập nhật tồn kho tự động và quy trình kiểm tra chất lượng.

    Hành trình tạo ra những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời
    • Một nhà sản xuất xe máy hàng đầu tại Indonesia
      Một nhà sản xuất xe máy hàng đầu tại Indonesia
      Một nhà sản xuất xe máy hàng đầu tại Indonesia đang củng cố hệ sinh thái bán hàng trực tuyến của mình trên nhiều sàn thương mại điện tử và các kênh kỹ thuật số do thương hiệu quản lý.
      Tải Xuống
    • Mạng lưới bán lẻ đồ gia dụng hàng đầu tại Philippines
      Mạng lưới bán lẻ đồ gia dụng hàng đầu tại Philippines
      ETP là chuỗi cửa hàng đồ gia dụng hàng đầu tại Philippines, vận hành hơn 100 cửa hàng trên toàn quốc với sự hiện diện đa kênh mạnh mẽ trong các lĩnh vực bán lẻ, bán buôn và e-Commerce.
      Tải Xuống
    • Nhà phân phối độc quyền giày dép phong cách đường phố tại Philippines
      Nhà phân phối độc quyền giày dép phong cách đường phố tại Philippines
      Là nhà phân phối độc quyền giày dép phong cách đường phố tại Philippines, ETP đang vận hành một mạng lưới ngày càng mở rộng gồm các cửa hàng thời trang đường phố chuyên biệt tại các vị trí bán lẻ chiến lược.
      Tải Xuống
    • Tập đoàn Phong cách sống Cao cấp Số 1 tại Đông Nam Á
      Tập đoàn Phong cách sống Cao cấp Số 1 tại Đông Nam Á
      ETP cung cấp một bộ giải pháp phần mềm đã được kiểm chứng, tích hợp và có khả năng mở rộng để quản lý hiệu quả sự phức tạp ngày càng tăng của các hoạt động bán lẻ hiện tại và trong tương lai.
      Tải Xuống
    • Các cửa hàng của thương hiệu thời trang cao cấp
      Các cửa hàng của thương hiệu thời trang cao cấp
      Một thương hiệu thời trang cao cấp chuyên về phong cách sống, vận hành các cửa hàng sang trọng tại trung tâm thành phố và các điểm bán lẻ tại sân bay ở nhiều quốc gia.
      Tải Xuống
      Câu Hỏi Thường Gặp

      • Smart Order Management cung cấp cái nhìn tổng quan tập trung về hàng tồn kho, đơn hàng và các hoạt động xử lý đơn hàng trên tất cả các kênh bán hàng. Bằng cách tự động đồng bộ hóa mức tồn kho và thông tin đơn hàng theo thời gian thực, Order Management System thông minh giúp giảm thiểu sai sót do thao tác thủ công, ngăn ngừa tình trạng bán quá số lượng hàng có sẵn và đảm bảo các đơn hàng được xử lý chính xác và hiệu quả.
         

      • Order Management System (OMS) truyền thống chủ yếu tập trung vào việc xử lý và theo dõi đơn hàng, trong khi Smart Order Management sử dụng tự động hóa và các tính năng dựa trên AI để tối ưu hóa việc phân bổ đơn hàng, phân bổ hàng tồn kho và các quyết định liên quan đến việc thực hiện đơn hàng. Một nền tảng quản lý đơn hàng thông minh giúp các nhà bán lẻ nâng cao hiệu quả, giảm chi phí và mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn trên nhiều kênh khác nhau.
         

      • Đúng vậy. Giải pháp Smart Order Management cho phép các nhà bán lẻ cung cấp dịch vụ “Buy Online Pick-up in Store (BOPIS)” và “Click & Collect” bằng cách cung cấp Real-time inventory visibility tại các cửa hàng và kho hàng. Một giải pháp phần mềm quản lý đơn hàng bán lẻ có thể tự động đặt chỗ hàng tồn kho tại địa điểm được chọn và tối ưu hóa quy trình hoàn tất đơn hàng để khách hàng có thể nhận hàng nhanh hơn.
         

      • Hệ thống định tuyến đơn hàng AI-powered (AI-powered) phân tích tình trạng tồn kho, vị trí của khách hàng và chi phí thực hiện đơn hàng để lựa chọn nguồn thực hiện phù hợp nhất cho từng đơn hàng. Hệ thống Order Management System thông minh giúp giảm chi phí vận chuyển, rút ngắn thời gian giao hàng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng bằng cách đảm bảo các đơn hàng được thực hiện từ địa điểm hiệu quả nhất.
         

      • Smart Order Management liên tục theo dõi tình trạng hàng tồn kho tại các cửa hàng, kho hàng và trung tâm hoàn tất đơn hàng. Hệ thống tự động xác định vị trí hàng tồn kho gần nhất có sẵn và phân bổ đơn hàng phù hợp, giúp các nhà bán lẻ rút ngắn thời gian giao hàng, giảm chi phí vận chuyển và nâng cao hiệu quả hoàn tất đơn hàng.