Customer Relationship Management
Biến mọi điểm tiếp xúc với khách hàng thành sự trung thành lâu dài
Các Thương Hiệu Tin Tưởng Chúng Tôi
Tạo ra trải nghiệm quản lý khách hàng thống nhất trên các cửa hàng, cửa hàng trực tuyến và sàn thương mại điện tử
Hồ sơ khách hàng thống nhất trên các kênh
Quản lý dữ liệu khách hàng theo thời gian thực trên các cửa hàng truyền thống, trang e-Commerce và các sàn giao dịch. Mọi thay đổi đều được cập nhật ngay lập tức, giúp các đội ngũ của bạn có được một nguồn thông tin duy nhất và đáng tin cậy, với cái nhìn toàn diện và nhất quán về từng khách hàng.
Ưu tiên quyền riêng tư & Bảo mật ngay từ thiết kế
ETP Unify CRM tuân thủ các tiêu chuẩn cao nhất về bảo vệ dữ liệu. Từ việc đăng ký khách hàng dựa trên mã OTP và lưu trữ dữ liệu được mã hóa cho đến việc ẩn danh hóa khi khách hàng hủy đăng ký, mọi biện pháp đều được triển khai để đảm bảo tuân thủ quy định và giành được sự tin tưởng của khách hàng. Các hóa đơn đều kèm theo thông báo về chính sách bảo mật nhằm tăng cường tính minh bạch.
Quản lý chương trình khách hàng thân thiết thông minh
Tạo ra các chương trình khách hàng thân thiết mạnh mẽ và linh hoạt, vượt xa hình thức tích lũy điểm đơn thuần. Triển khai các chương trình theo cấp độ hoặc dành riêng cho từng sản phẩm, ưu đãi nhân dịp sinh nhật hoặc kỷ niệm, phần thưởng dựa trên vị trí và nhiều hình thức khác. Duy trì tính nhất quán hoặc điều chỉnh cơ chế chương trình khách hàng thân thiết tùy theo nhóm khách hàng, khu vực địa lý hoặc kênh bán hàng.
Kiếm và đốt tiền điện tử theo thời gian thực tại POS và trực tuyến
Hãy giúp khách hàng của bạn đăng ký, tích lũy và đổi điểm thưởng ngay lập tức trên mọi kênh. Nhờ tích hợp với POS, ETP Unify mang đến trải nghiệm thưởng mượt mà, không có bất kỳ sự chậm trễ nào, từ đó giúp tăng cường sự tương tác và sự hài lòng của khách hàng.
Tầm nhìn 360° về khách hàng để cá nhân hóa tối đa
Theo dõi mọi tương tác, giao dịch và sở thích để xây dựng hồ sơ khách hàng chi tiết. Phân khúc đối tượng dựa trên hành vi, RFM, lịch sử mua hàng hoặc thông tin nhân khẩu học, và triển khai các chương trình khuyến mãi được nhắm mục tiêu để thúc đẩy chuyển đổi.
Các chương trình khuyến mãi tích hợp và CRM
Kết nối các chương trình khuyến mãi với các phân khúc khách hàng cụ thể trực tiếp từ hệ thống CRM. Triển khai các ưu đãi cá nhân hóa nhằm thúc đẩy lòng trung thành, tăng tần suất mua hàng và nâng cao giá trị giỏ hàng — trên tất cả các mô hình cửa hàng và các điểm tiếp xúc kỹ thuật số.
Xây dựng lòng trung thành lâu dài của khách hàng trên mọi kênh
Hành trình tạo ra những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời
Một nhà sản xuất xe máy hàng đầu tại IndonesiaMột nhà sản xuất xe máy hàng đầu tại Indonesia đang củng cố hệ sinh thái bán hàng trực tuyến của mình trên nhiều sàn thương mại điện tử và các kênh kỹ thuật số do thương hiệu quản lý.
Mạng lưới bán lẻ đồ gia dụng hàng đầu tại PhilippinesETP là chuỗi cửa hàng đồ gia dụng hàng đầu tại Philippines, vận hành hơn 100 cửa hàng trên toàn quốc với sự hiện diện đa kênh mạnh mẽ trong các lĩnh vực bán lẻ, bán buôn và e-Commerce.
Nhà phân phối độc quyền giày dép phong cách đường phố tại PhilippinesLà nhà phân phối độc quyền giày dép phong cách đường phố tại Philippines, ETP đang vận hành một mạng lưới ngày càng mở rộng gồm các cửa hàng thời trang đường phố chuyên biệt tại các vị trí bán lẻ chiến lược.
Tập đoàn Phong cách sống Cao cấp Số 1 tại Đông Nam ÁETP cung cấp một bộ giải pháp phần mềm đã được kiểm chứng, tích hợp và có khả năng mở rộng để quản lý hiệu quả sự phức tạp ngày càng tăng của các hoạt động bán lẻ hiện tại và trong tương lai.
Các cửa hàng của thương hiệu thời trang cao cấpMột thương hiệu thời trang cao cấp chuyên về phong cách sống, vận hành các cửa hàng sang trọng tại trung tâm thành phố và các điểm bán lẻ tại sân bay ở nhiều quốc gia.
Câu Hỏi Thường Gặp