ETP Group
Hãy cùng trò chuyện
Quản lý quan hệ khách hàng

Biến mọi điểm tiếp xúc với khách hàng thành sự trung thành lâu dài

Hãy cùng trò chuyện
Quản lý quan hệ khách hàng
Các Thương Hiệu Tin Tưởng Chúng Tôi
    Kích hoạt trải nghiệm quản lý khách hàng thống nhất trên tất cả các cửa hàng, cửa hàng trực tuyến và sàn thương mại điện tử.
    Hồ sơ khách hàng thống nhất trên tất cả các kênh
    Quản lý dữ liệu khách hàng theo thời gian thực trên các cửa hàng vật lý, trang web thương mại điện tử và sàn giao dịch. Mọi thay đổi đều được cập nhật ngay lập tức, giúp các đội ngũ của bạn có một nguồn thông tin duy nhất với cái nhìn nhất quán và đầy đủ về từng khách hàng.
    Bảo mật là ưu tiên hàng đầu & Thiết kế an toàn từ đầu
    ETP Unify CRM tuân thủ các tiêu chuẩn cao nhất về bảo vệ dữ liệu. Từ việc đăng ký khách hàng dựa trên mã OTP và lưu trữ dữ liệu được mã hóa cho đến việc ẩn danh hóa khi xóa khỏi danh sách, mọi biện pháp đều được áp dụng để đảm bảo tuân thủ và xây dựng niềm tin của khách hàng. Hóa đơn bao gồm thông báo chính sách bảo mật để tăng cường tính minh bạch.
    Quản lý Chương trình Khách hàng Thân thiết Thông minh
    Tạo ra các chương trình khách hàng thân thiết mạnh mẽ và linh hoạt, vượt xa việc tích lũy điểm đơn thuần. Triển khai các chương trình phân cấp hoặc theo sản phẩm cụ thể, ưu đãi sinh nhật hoặc kỷ niệm, phần thưởng dựa trên vị trí và nhiều hơn nữa. Duy trì tính nhất quán hoặc tùy chỉnh cơ chế khách hàng thân thiết dựa trên nhóm khách hàng, khu vực địa lý hoặc kênh bán hàng.
    Kiếm và tiêu ngay lập tức tại điểm bán hàng (POS) và trực tuyến
    Cho phép khách hàng của bạn đăng ký, tích lũy và đổi điểm thưởng ngay lập tức trên tất cả các kênh. Tích hợp với hệ thống POS, ETP Unify mang đến trải nghiệm thưởng điểm liền mạch, không có độ trễ, giúp tăng cường sự tương tác và hài lòng của khách hàng.
    Quan điểm 360° về khách hàng cho cá nhân hóa tối ưu
    Theo dõi mọi tương tác, giao dịch và sở thích của khách hàng để xây dựng hồ sơ khách hàng chi tiết. Phân đoạn đối tượng dựa trên hành vi, RFM, lịch sử mua hàng hoặc đặc điểm nhân khẩu học, và triển khai các chương trình khuyến mãi mục tiêu để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
    Quảng cáo tích hợp và Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
    Kết nối các chương trình khuyến mãi với các phân khúc khách hàng cụ thể trực tiếp từ hệ thống CRM. Triển khai các ưu đãi cá nhân hóa nhằm tăng cường sự trung thành, tăng tần suất mua hàng và nâng cao giá trị đơn hàng – trên tất cả các kênh bán hàng và điểm tiếp xúc kỹ thuật số.
    Infographics
    Xây dựng lòng trung thành của khách hàng bền vững trên mọi kênh.
    Xây dựng lòng trung thành của khách hàng bền vững trên mọi kênh.

    • Luôn kiểm soát mọi thứ với cập nhật thời gian thực trên tất cả các kênh. Mọi thông tin được nhập vào hệ thống CRM của bạn sẽ được cập nhật ngay lập tức trên tất cả các nền tảng, giúp bạn dễ dàng xem và chỉnh sửa.

    • ETP đảm bảo tuân thủ các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt—đăng ký dựa trên mã OTP, dữ liệu khách hàng được mã hóa, quyền truy cập được kiểm soát và ẩn danh khi xóa khỏi danh sách. Ngoài ra, chi tiết chính sách bảo mật luôn có thể truy cập qua hóa đơn.

    • Tối ưu hóa chương trình khách hàng thân thiết của bạn trên tất cả cửa hàng và kênh bán hàng với giải pháp CRM tích hợp tại điểm bán hàng (POS) của ETP Unify. Tạo các chương trình khách hàng thân thiết tùy chỉnh cho các nhóm khách hàng, sản phẩm hoặc cửa hàng cụ thể — hoặc duy trì tính nhất quán trên tất cả địa điểm, miễn là đơn vị tiền tệ được sử dụng là giống nhau.

    • Khách hàng của bạn mong đợi sự thỏa mãn ngay lập tức, và chúng tôi đáp ứng điều đó. Với chương trình tích điểm và đổi thưởng trực tiếp tại điểm bán hàng (in-POS), khách hàng có thể đăng ký, tích lũy và đổi điểm thưởng ngay lập tức—dù họ mua sắm trực tuyến hay tại cửa hàng. Không có sự chậm trễ, chỉ có những phần thưởng liền mạch giúp nâng cao trải nghiệm của họ.

    Hành trình tạo ra những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời
    • Một nhà sản xuất xe máy hàng đầu tại Indonesia
      Một nhà sản xuất xe máy hàng đầu tại Indonesia
      Một nhà sản xuất xe máy hàng đầu tại Indonesia đang củng cố hệ sinh thái bán hàng trực tuyến của mình trên nhiều sàn thương mại điện tử và các kênh kỹ thuật số do thương hiệu quản lý.
      Tải Xuống
    • Mạng lưới bán lẻ đồ gia dụng hàng đầu tại Philippines
      Mạng lưới bán lẻ đồ gia dụng hàng đầu tại Philippines
      ETP là chuỗi cửa hàng đồ gia dụng hàng đầu tại Philippines, vận hành hơn 100 cửa hàng trên toàn quốc với sự hiện diện đa kênh mạnh mẽ trên các lĩnh vực bán lẻ, bán buôn và thương mại điện tử.
      Tải Xuống
    • Nhà phân phối độc quyền giày dép phong cách đường phố tại Philippines
      Nhà phân phối độc quyền giày dép phong cách đường phố tại Philippines
      Là nhà phân phối độc quyền giày dép phong cách đường phố tại Philippines, ETP đang vận hành một mạng lưới ngày càng mở rộng gồm các cửa hàng thời trang đường phố chuyên biệt tại các vị trí bán lẻ chiến lược.
      Tải Xuống
    • Tập đoàn phong cách sống cao cấp số 1 tại Đông Nam Á
      Tập đoàn phong cách sống cao cấp số 1 tại Đông Nam Á
      ETP cung cấp một bộ giải pháp phần mềm đã được kiểm chứng, tích hợp và có khả năng mở rộng, giúp quản lý hiệu quả sự phức tạp ngày càng tăng của các hoạt động bán lẻ hiện tại và trong tương lai.
      Tải Xuống
    • Các cửa hàng của thương hiệu thời trang cao cấp
      Các cửa hàng của thương hiệu thời trang cao cấp
      Một thương hiệu thời trang cao cấp chuyên về phong cách sống, vận hành các cửa hàng danh tiếng tại khu trung tâm thành phố và các điểm bán lẻ tại sân bay ở nhiều quốc gia.
      Tải Xuống
      Câu Hỏi Thường Gặp

      • A POS system is a set of software packages, either cloud-based or accompanying compatible hardware packages, that is used to organize and operate your retail business. The software links your customer service, inventory, marketplaces, accounting, payroll and other departmental functions within one program, which helps centralize your administrative tasks. Using a POS is tremendously time-saving and efficient compared with the alternative of using separate software to manage each area.

        It can also improve the customer experience with efficient promotion planning, reduce waste with automated inventory reconciliation and expiration and ordering alerts, and prevent theft.

      • ETP V5 is an enterprise-class Omni-channel Retail Solution that seamlessly integrates point of sale (POS), customer relationship management (CRM) and loyalty management, merchandise and inventory management, assortment and OTB planning, marketing, and promotions planning, and business intelligence (BI). The ETP Omni-channel retail software allows the scalability required for business growth. ETP V5 can be deployed comprehensively or modularly, in-premise or on the cloud, across multiple platforms, channels, and system environments.

      • ETP Mobile Store is available for deployment on iOS and Android-based smartphones and tablets as an app. The retail invoice can be printed with Bluetooth, Wi-Fi or it can be sent via email using the customer’s email address. The Mobile POS solution can be connected to the ETP Store Operations system within the store on Wi-Fi or, in the case of an atrium or kiosk sale, to the Central Server EAS through cloud computing. The ETP Mobile POS software is developed to facilitate a superior brand experience.

      • ETP V5 POS software has an offline mode that will continue to work, even during server downtime. When the connection re-establishes, the data from the offline transactions are uploaded to the memory for use in transaction details and reports.

      • ETP Omni-channel Store Solution enables true integration between the business back-end operations, supply and demand channels.