ETP Group
Hãy cùng trò chuyện
Quản lý chương trình khách hàng thân thiết Omni-channel

Nâng cao mức độ tương tác của khách hàng tại mọi điểm tiếp xúc

Hãy cùng trò chuyện
Quản lý chương trình khách hàng thân thiết Omni-channel
Các Thương Hiệu Tin Tưởng Chúng Tôi
    Dễ dàng quản lý các chương trình khách hàng thân thiết trên mọi kênh
    Các chương trình khách hàng thân thiết được cá nhân hóa
    Thiết kế và triển khai các chương trình khách hàng thân thiết linh hoạt, được điều chỉnh phù hợp với từng phân khúc khách hàng, danh mục sản phẩm hoặc địa điểm cửa hàng — hoặc triển khai một chương trình thống nhất trên toàn mạng lưới bán lẻ của bạn.
    Kiểm soát tập trung, phần thưởng nhất quán
    Quản lý số dư điểm thưởng một cách tập trung để đảm bảo tính chính xác của điểm thưởng, giải quyết nhanh chóng các sai lệch, đồng thời duy trì niềm tin và sự hài lòng của khách hàng.
    Khả năng tương thích liền mạch với nhiều cửa hàng
    Áp dụng các chương trình khách hàng thân thiết một cách thống nhất tại tất cả các cửa hàng sử dụng cùng một loại tiền tệ, nhằm đảm bảo mang lại trải nghiệm nhất quán và đầy hấp dẫn cho mọi khách hàng.
    Đơn giản hóa việc quản lý chương trình khách hàng thân thiết
    Đơn giản hóa việc quản lý chương trình khách hàng thân thiết

    • Dễ dàng thiết lập các chương trình khách hàng thân thiết phù hợp với từng nhóm khách hàng, mặt hàng hoặc cửa hàng cụ thể, hoặc triển khai một chương trình thống nhất trên toàn bộ chuỗi bán lẻ.

    • Dễ dàng khắc phục sự chênh lệch về điểm khách hàng thân thiết ở cấp độ trung tâm để đảm bảo các phần thưởng được trao chính xác, từ đó duy trì sự hài lòng và niềm tin của khách hàng.

    • Áp dụng các chương trình khách hàng thân thiết thống nhất tại các cửa hàng sử dụng cùng một loại tiền tệ địa phương, từ đó mang lại trải nghiệm khách hàng thân thiết nhất quán và thuận tiện.

    Hành trình tạo ra những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời
    • Một nhà sản xuất xe máy hàng đầu tại Indonesia
      Một nhà sản xuất xe máy hàng đầu tại Indonesia
      Một nhà sản xuất xe máy hàng đầu tại Indonesia đang củng cố hệ sinh thái bán hàng trực tuyến của mình trên nhiều sàn thương mại điện tử và các kênh kỹ thuật số do thương hiệu quản lý.
      Tải Xuống
    • Mạng lưới bán lẻ đồ gia dụng hàng đầu tại Philippines
      Mạng lưới bán lẻ đồ gia dụng hàng đầu tại Philippines
      ETP là chuỗi cửa hàng đồ gia dụng hàng đầu tại Philippines, vận hành hơn 100 cửa hàng trên toàn quốc với sự hiện diện đa kênh mạnh mẽ trong các lĩnh vực bán lẻ, bán buôn và e-Commerce.
      Tải Xuống
    • Nhà phân phối độc quyền giày dép phong cách đường phố tại Philippines
      Nhà phân phối độc quyền giày dép phong cách đường phố tại Philippines
      Là nhà phân phối độc quyền giày dép phong cách đường phố tại Philippines, ETP đang vận hành một mạng lưới ngày càng mở rộng gồm các cửa hàng thời trang đường phố chuyên biệt tại các vị trí bán lẻ chiến lược.
      Tải Xuống
    • Tập đoàn Phong cách sống Cao cấp Số 1 tại Đông Nam Á
      Tập đoàn Phong cách sống Cao cấp Số 1 tại Đông Nam Á
      ETP cung cấp một bộ giải pháp phần mềm đã được kiểm chứng, tích hợp và có khả năng mở rộng để quản lý hiệu quả sự phức tạp ngày càng tăng của các hoạt động bán lẻ hiện tại và trong tương lai.
      Tải Xuống
    • Các cửa hàng của thương hiệu thời trang cao cấp
      Các cửa hàng của thương hiệu thời trang cao cấp
      Một thương hiệu thời trang cao cấp chuyên về phong cách sống, vận hành các cửa hàng sang trọng tại trung tâm thành phố và các điểm bán lẻ tại sân bay ở nhiều quốc gia.
      Tải Xuống
      Câu Hỏi Thường Gặp

      • Hệ thống POS là một bộ các gói phần mềm, có thể là dạng đám mây hoặc đi kèm với các gói phần cứng tương thích, được sử dụng để tổ chức và vận hành doanh nghiệp bán lẻ của bạn. Phần mềm này kết nối các chức năng như dịch vụ khách hàng, quản lý hàng tồn kho, các nền tảng thương mại điện tử, kế toán, tính lương và các chức năng của các bộ phận khác trong cùng một chương trình, giúp tập trung hóa các tác vụ hành chính. Việc sử dụng POS giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả đáng kể so với việc sử dụng các phần mềm riêng biệt để quản lý từng lĩnh vực.

        Nó cũng có thể nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua việc lập kế hoạch khuyến mãi hiệu quả, giảm lãng phí nhờ tính năng đối chiếu kho tự động cùng các cảnh báo về hạn sử dụng và đặt hàng, đồng thời ngăn chặn hành vi trộm cắp.

      • ETP V5 là giải pháp bán lẻ Omni-channel Retail dành cho doanh nghiệp, tích hợp liền mạch các chức năng: Point of Sale (POS), Customer Relationship Management (CRM) và quản lý chương trình khách hàng thân thiết, quản lý hàng hóa và tồn kho, lập kế hoạch danh mục sản phẩm và OTB, lập kế hoạch tiếp thị và khuyến mãi, cùng với trí tuệ kinh doanh (BI). Omni channel Retail Software ETP cho phép khả năng mở rộng cần thiết để đáp ứng sự phát triển của doanh nghiệp. ETP V5 có thể được triển khai toàn diện hoặc theo mô-đun, tại chỗ hoặc trên đám mây, trên nhiều nền tảng, kênh và môi trường hệ thống khác nhau.

      • Ứng dụng ETP Mobile Store có thể được triển khai trên các điện thoại thông minh và máy tính bảng chạy hệ điều hành iOS và Android. Hóa đơn bán lẻ có thể được in qua Bluetooth, Wi-Fi hoặc gửi qua email bằng địa chỉ email của khách hàng. Giải pháp POS di động có thể kết nối với hệ thống ETP Store Operations tại cửa hàng thông qua Wi-Fi hoặc, trong trường hợp bán hàng tại sảnh hoặc quầy kiosk, kết nối với Máy chủ Trung tâm EAS thông qua điện toán đám mây. Phần mềm ETP Mobile POS được phát triển nhằm mang lại trải nghiệm thương hiệu vượt trội.

      • Phần mềm POS ETP V5 có chế độ ngoại tuyến, cho phép hệ thống tiếp tục hoạt động ngay cả khi máy chủ ngừng hoạt động. Khi kết nối được khôi phục, dữ liệu từ các giao dịch ngoại tuyến sẽ được tải lên bộ nhớ để sử dụng trong các chi tiết giao dịch và báo cáo.

      • Giải pháp Omni-channel Store ETP cho phép tích hợp thực sự giữa các hoạt động hậu cần của doanh nghiệp với các kênh cung và cầu.