การค้าแบบบูรณาการ

สร้างประสบการณ์การซื้อสินค้าที่ราบรื่นผ่านระบบ Unified Commerce

มาคุยกัน
การค้าแบบบูรณาการ
แบรนด์ที่ไว้วางใจเรา
    Infographics
    ออกแบบมาเพื่อธุรกิจค้าปลีกในปัจจุบัน พร้อมรับมือกับอนาคต
    • แพลตฟอร์มที่สามารถขยายขนาดได้ เป็นแบบคลาวด์เนทีฟ และสามารถประกอบได้
    • การบูรณาการอย่างราบรื่นกับระบบที่มีอยู่
    • ได้รับความไว้วางใจจากผู้ค้าปลีกชั้นนำในตลาดทั่วโลกที่หลากหลาย
    170
    ประเทศ
    350+
    ความไว้วางใจที่สั่งสมมาหลายปี
    สร้างมาเพื่อความเร็ว ออกแบบมาเพื่อความใหญ่โต
    • ระบบจัดการคำสั่งซื้ออัจฉริยะ
    • ระบบบริหารจัดการสินค้าคงคลังแบบรวมศูนย์
    • ระบบบริหารจัดการโปรโมชั่นแบบรวมศูนย์
    • การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
    • การบูรณาการแพลตฟอร์มตลาดและอีคอมเมิร์ซ
    • การจัดส่งแบบออมนิ-แชนแนล
    • การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์
    • ปัญญาประดิษฐ์
    • การจัดการโลจิสติกส์
    • การจัดการ API
    • การบูรณาการอย่างราบรื่นกับพันธมิตร
    • ระบบ POS บนคลาวด์ และกระบวนการดำเนินงานในภาคค้าปลีก
    • แอปพลิเคชันมือถือ
    • ระบบจัดการคำสั่งซื้ออัจฉริยะ
      ระบบจัดการคำสั่งซื้ออัจฉริยะ
      ทำให้ทุกขั้นตอนง่ายขึ้น ตั้งแต่การรับคำสั่งซื้อจนถึงการส่งสินค้า
      เรียนรู้เพิ่มเติม
    • ระบบบริหารจัดการสินค้าคงคลังแบบรวมศูนย์
      ระบบบริหารจัดการสินค้าคงคลังแบบรวมศูนย์
      กำจัดปัญหาสินค้าขาดสต็อก และเพิ่มยอดขายให้สูงสุดด้วยระบบจัดการสต็อกแบบรวมศูนย์
      เรียนรู้เพิ่มเติม
    • ระบบบริหารจัดการโปรโมชั่นแบบรวมศูนย์
      ระบบบริหารจัดการโปรโมชั่นแบบรวมศูนย์
      เปิดใช้งานระบบจัดการโปรโมชั่นอัจฉริยะที่ช่วยขับเคลื่อนการเติบโตผ่านหลายช่องทาง
      เรียนรู้เพิ่มเติม
    • การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
      การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
      เปลี่ยนทุกจุดสัมผัสกับลูกค้าให้เป็นความภักดีตลอดชีวิต
      เรียนรู้เพิ่มเติม
    • การบูรณาการแพลตฟอร์มตลาดและอีคอมเมิร์ซ
      การบูรณาการแพลตฟอร์มตลาดและอีคอมเมิร์ซ
      เข้าถึงตลาดออนไลน์หลายแห่งจากหน้าควบคุมเดียว
      เรียนรู้เพิ่มเติม
    • การจัดส่งแบบออมนิ-แชนแนล
      การจัดส่งแบบออมนิ-แชนแนล
      ผสานช่องทางออฟไลน์และออนไลน์ของคุณอย่างราบรื่นด้วยฐานข้อมูลเดียวที่รวมเป็นหนึ่ง
      เรียนรู้เพิ่มเติม
    • การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์
      การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์
      อัปเดตผลิตภัณฑ์ในหลายช่องทางด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว
      เรียนรู้เพิ่มเติม
    • ปัญญาประดิษฐ์
      ปัญญาประดิษฐ์
      สร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวงการค้าปลีกด้วยข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จริง ซึ่งขับเคลื่อนด้วย AI ของเรา
      เรียนรู้เพิ่มเติม
    • การจัดการโลจิสติกส์
      การจัดการโลจิสติกส์
      ระบบบูรณาการโลจิสติกส์อัจฉริยะของเรา เพื่อการขนส่งที่รวดเร็วและราบรื่นยิ่งขึ้น
      เรียนรู้เพิ่มเติม
    • การจัดการ API
      การจัดการ API
      การบูรณาการ API แบบอัจฉริยะ เพื่อการเติบโตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซอย่างราบรื่น
      เรียนรู้เพิ่มเติม
    • การบูรณาการอย่างราบรื่นกับพันธมิตร
      การบูรณาการอย่างราบรื่นกับพันธมิตร
      การผสานระบบกับพันธมิตรอย่างง่ายดาย เพื่อการเติบโตที่โดดเด่น
      เรียนรู้เพิ่มเติม
    • ระบบ POS บนคลาวด์ และกระบวนการดำเนินงานในภาคค้าปลีก
      ระบบ POS บนคลาวด์ และกระบวนการดำเนินงานในภาคค้าปลีก
      สร้างระบบค้าปลีกที่รวมเป็นหนึ่งอย่างราบรื่นด้วย ETP Unify Cloud POS
      เรียนรู้เพิ่มเติม
    • แอปพลิเคชันมือถือ
      แอปพลิเคชันมือถือ
      ให้บริการลูกค้าได้ทุกที่ด้วยเทคโนโลยี POS บนมือถือของเรา
      เรียนรู้เพิ่มเติม
    ทำไม Unified Commerce จึงสำคัญ?
    การมองเห็นสต็อกแบบเรียลไทม์
    ปรับระดับสต็อกให้เหมาะสมในทุกช่องทาง ป้องกันการขาดสต็อก เพิ่มประสิทธิภาพการส่งมอบคำสั่งซื้อ และรวมระบบการจัดการสต็อกให้เป็นหนึ่งเดียว เพื่อสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบ "Endless Aisle" — ซึ่งช่วยลดต้นทุนและเพิ่มอัตราการหมุนเวียนสินค้า
    ประสบการณ์แบบออมนิแชนแนลที่ไร้รอยต่อ
    เปลี่ยนผ่านระหว่างจุดสัมผัสต่าง ๆ ได้อย่างราบรื่น — ไม่ว่าจะเป็นการท่องเว็บออนไลน์หรือการซื้อสินค้าในร้าน — เพื่อสร้างประสบการณ์ที่บูรณาการ ซึ่งช่วยเพิ่มระดับความพึงพอใจและสร้างความภักดีที่ยั่งยืน
    ระบบ CRM และโปรโมชั่นแบบบูรณาการ
    รับภาพรวม 360 องศาเกี่ยวกับการปฏิบัติตาม GDPR ของลูกค้า เพิ่มยอดขายผ่านการขายเสริม (upselling) และการขายข้าม (cross-selling) ด้วยกลยุทธ์ clienteling และปรับแต่งโปรโมชั่นให้เหมาะสม — เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
    ความจริงในหนึ่งรูปแบบ
    ขจัดข้อผิดพลาดในข้อมูลผลิตภัณฑ์ด้วยระบบ PIM แบบรวมศูนย์ที่ครอบคลุมทุกแบรนด์ ช่องทางอีคอมเมิร์ซ และผู้จำหน่าย — เพื่อรักษาความสอดคล้องของแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ในร้านค้า
    ระบบจัดการคำสั่งซื้อที่มีประสิทธิภาพสูง
    การดำเนินการตามคำสั่งซื้ออย่างสมบูรณ์แบบ ด้วยมุมมองสต็อกสินค้าแบบรวมเดียว การบูรณาการด้านโลจิสติกส์ที่ราบรื่น และข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ — ช่วยลดค่าใช้จ่าย เร่งความเร็วในการส่งสินค้า และรับประกันความแม่นยำ
    ความสามารถในการสร้างกำไรที่ขับเคลื่อนด้วย AI
    เพิ่มอัตราการแปลงการซื้อในตะกร้าสินค้าด้วยระบบการชำระเงิน การคืนสินค้า และคำแนะนำที่ทำงานอย่างราบรื่น พร้อมทั้งระบบจัดการคำสั่งซื้อ (OMS) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อตรวจจับการฉ้อโกง — ซึ่งช่วยเพิ่มผลกำไรและส่งเสริมการเติบโตของยอดขาย
    ข้อมูลรวมศูนย์
    รวมการจัดการข้อมูลไว้ในที่เดียว — ข้อมูลลูกค้า ยอดขาย คำสั่งซื้อ และโปรโมชั่น — เพื่อรับประกันความถูกต้อง ปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และสนับสนุนการตัดสินใจที่มีข้อมูลสนับสนุน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
    ความสามารถในการขยายขนาดที่ไม่มีตัวเทียบ
    รับประกันความสามารถในการขยายระบบอย่างราบรื่น ความยืดหยุ่นที่ขับเคลื่อนด้วย API การขยายระบบที่ง่ายดาย และการอัปเดตแบบเรียลไทม์ — เพื่อสนับสนุนให้ผู้ค้าปลีกสามารถเติบโต สร้างนวัตกรรม และรักษาความสามารถในการแข่งขัน
    ฐานข้อมูลเดียวที่รวมเป็นหนึ่ง
    ปรับปรุงบริการ เพิ่มอัตราการแปลง และได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น — พร้อมทั้งลดค่าใช้จ่ายรวมในการเป็นเจ้าของ (TCO) — ด้วยแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์ที่ตอบโจทย์ทุกความต้องการด้านค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซของคุณ
    สถาปัตยกรรม Agile MACH
    ส่งเสริมความยืดหยุ่น ความสามารถในการขยายตัว และความปลอดภัย ด้วยไมโครเซอร์วิส แนวคิด API-first การออกแบบแบบคลาวด์เนทีฟ และแบบเฮดเลส — เพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรมและสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่น
    คำถามที่พบบ่อย
    • การค้าแบบรวมศูนย์ (Unified Commerce) เป็นกลยุทธ์ที่รวมข้อมูลที่เก็บรวบรวมไว้เกี่ยวกับลูกค้าและผลิตภัณฑ์ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว แพลตฟอร์มเหล่านี้สามารถเชื่อมต่อระบบต่าง ๆ เช่น ระบบอีคอมเมิร์ซ ระบบการค้าผ่านมือถือ ระบบบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) ระบบบริหารจัดการคำสั่งซื้อ ระบบการดำเนินการคำสั่งซื้อแบบออมนิแชนแนล (Omni-channel) ระบบวิเคราะห์ข้อมูล และอื่น ๆ เพื่อช่วยให้ได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

    • ความแตกต่างหลักระหว่างโซลูชันยูนิฟายด์คอมเมิร์ซ (Unified Commerce) และโซลูชันค้าปลีกแบบออมนิแชนแนล (Omni-channel) คือ ยูนิฟายด์คอมเมิร์ซช่วยรวมตัว จัดการ และมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นไร้รอยต่อข้ามช่องทางต่าง ๆ ในขณะที่เป้าหมายหลักของค้าปลีกแบบออมนิแชนแนลคือการมอบประสบการณ์โดยรวมให้ลูกค้า เพื่อให้พวกเขาสามารถมองเห็นภาพรวมที่แม่นยำของสินค้าทั้งหมดบนทุกแพลตฟอร์ม

    • ผู้ค้าปลีกทุกรายที่ดำเนินธุรกิจทั้งออนไลน์ ออฟไลน์ และบนโซเชียลมีเดีย สามารถได้รับประโยชน์และสร้างมูลค่าเพิ่มได้จากการปรับโครงสร้างระบบไอทีให้เรียบง่ายขึ้น องค์กรต้องมีความพร้อมโดยธรรมชาติในการปรับเปลี่ยนโครงสร้างและกระบวนการทำงาน เมื่อคุณขายสินค้าผ่านแพลตฟอร์มตลาดออนไลน์ คุณอาจต้องการสามารถให้บริการลูกค้าที่มาซื้อสินค้าโดยตรงที่ร้านของคุณได้เช่นกัน โดยการรวมข้อมูลลูกค้าทั้งหมดไว้ในที่เดียว คุณจะสามารถเริ่มพิจารณาการเสนอบริการพาณิชย์แบบบูรณาการได้

    • ผู้ค้าปลีกจะต้องเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับโลกแห่งการค้าแบบบูรณาการ ขั้นตอนแรกควรรวมถึงกลยุทธ์เพื่อเตรียมธุรกิจค้าปลีกของคุณให้พร้อมสำหรับโลกที่การขายแบบ Omni-channel การบูรณาการห่วงโซ่อุปทาน และการเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้า เป็นสิ่งที่ถูกคาดหวัง ประสบการณ์การช้อปปิ้งที่มีคุณภาพสูงเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพออีกต่อไป—ผู้บริโภคต้องการประสบการณ์ที่ดึงดูดใจและมอบคุณค่าให้พวกเขา ทั้งในด้านราคาและฟังก์ชันการใช้งาน เมื่อพวกเขาได้คุ้นเคยกับประโยชน์เหล่านี้จากบริษัทอื่นแล้ว พวกเขาก็จะคาดหวังสิ่งเดียวกันจากคุณ

    • ความสำเร็จในด้านการค้าแบบบูรณาการ (Unified Commerce) ไม่ได้อยู่ที่การเพิ่มคุณสมบัติให้มากขึ้น แต่อยู่ที่การสร้างกลยุทธ์ที่ไร้รอยต่อและให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก วิธีการที่มีประสิทธิภาพที่สุดมีจุดสำคัญ 6 ประการ ได้แก่ ความเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง การมองเห็นข้อมูลการขายและเส้นทางการซื้อของลูกค้า การควบคุมกระบวนการตัดสินใจซื้อ การนำเทคโนโลยีอัจฉริยะมาใช้ และการดำเนินการอย่างรอบคอบ