Question 1

ซอฟต์แวร์ POS มีประโยชน์อย่างไร?

Accepted Answer

ระบบ POS คือชุดซอฟต์แวร์ ซึ่งอาจเป็นแบบบนคลาวด์หรือมาพร้อมกับชุดฮาร์ดแวร์ที่เข้ากันได้ ซึ่งใช้เพื่อจัดระเบียบและบริหารจัดการธุรกิจค้าปลีกของคุณ ซอฟต์แวร์นี้เชื่อมโยงบริการลูกค้า, สินค้าคงคลัง, ตลาดออนไลน์, การบัญชี, การจ่ายเงินเดือน และฟังก์ชันของแผนกอื่นๆ เข้าด้วยกันในโปรแกรมเดียว ซึ่งช่วยรวมศูนย์งานบริหารจัดการของคุณ การใช้ระบบ POS ช่วยประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างมาก เมื่อเทียบกับการใช้ซอฟต์แวร์แยกต่างหากเพื่อจัดการแต่ละด้าน

ระบบนี้ยังช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าผ่านการวางแผนโปรโมชั่นอย่างมีประสิทธิภาพ ลดการสูญเสียด้วยระบบปรับสมดุลสต็อกอัตโนมัติ พร้อมทั้งการแจ้งเตือนวันหมดอายุและการสั่งซื้อ และป้องกันการขโมย

Question 2

คุณสมบัติหลักของ ETP V5 มีอะไรบ้าง?

Accepted Answer

ETP V5 เป็นโซลูชันค้าปลีกแบบ Omni-channel ระดับองค์กร ที่ผสานรวมระบบจุดขาย (POS), การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) และการจัดการโปรแกรมความภักดี, การจัดการสินค้าและสต็อก, การวางแผนการจัดกลุ่มสินค้าและ OTB, การวางแผนการตลาดและโปรโมชั่น, รวมถึงระบบวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจ (BI) ได้อย่างราบรื่น ซอฟต์แวร์ค้าปลีก Omni-channel ETP ให้ความสามารถในการขยายระบบตามความต้องการเพื่อสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจ ETP V5 สามารถติดตั้งได้ทั้งแบบครบวงจรหรือแบบโมดูลาร์ ทั้งในระบบภายในองค์กรหรือบนคลาวด์ และรองรับการใช้งานบนหลายแพลตฟอร์ม ช่องทาง และสภาพแวดล้อมระบบต่าง ๆ

Question 3

สามารถใช้ ETP V5 บนอุปกรณ์มือถือได้หรือไม่?

Accepted Answer

ETP Mobile Store สามารถติดตั้งได้บนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตที่ใช้ระบบ iOS และ Android ในรูปแบบแอปพลิเคชัน ใบเสร็จการขายสามารถพิมพ์ได้ผ่าน Bluetooth หรือ Wi-Fi หรือส่งผ่านอีเมลโดยใช้ที่อยู่อีเมลของลูกค้า ระบบ POS บนมือถือสามารถเชื่อมต่อกับระบบ ETP Store Operations ภายในร้านผ่าน Wi-Fi หรือในกรณีการขายในพื้นที่โถงหรือคีออสก์ สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์กลาง EAS ผ่านระบบคลาวด์ได้ ซอฟต์แวร์ ETP Mobile POS ได้รับการพัฒนาเพื่อสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่เหนือกว่า

Question 4

ETP V5 มีฟังก์ชันโหมดออฟไลน์หรือไม่?

Accepted Answer

ซอฟต์แวร์ ETP V5 POS มีโหมดออฟไลน์ที่ยังคงทำงานได้แม้ในช่วงที่เซิร์ฟเวอร์หยุดทำงาน เมื่อการเชื่อมต่อกลับมาเป็นปกติ ข้อมูลจากธุรกรรมในโหมดออฟไลน์จะถูกส่งขึ้นไปยังหน่วยความจำ เพื่อใช้ในรายละเอียดธุรกรรมและรายงาน

Question 5

ปัจจุบัน ETP V5 มีฟังก์ชันการดำเนินงานของร้านและระบบหลังบ้านแล้วหรือไม่?

Accepted Answer

โซลูชัน ETP Omni-channel Store ช่วยให้เกิดการบูรณาการอย่างแท้จริงระหว่างระบบปฏิบัติการด้านหลังของธุรกิจ กับช่องทางด้านอุปทานและอุปสงค์

Question 6

มีหลักสูตรฝึกอบรมหรือหลักสูตรรับรองออนไลน์สำหรับ ETP V5 POS หรือไม่?

Accepted Answer

Question 7

ETP V5 รองรับรูปแบบการชำระเงินแบบใดบ้าง?

Accepted Answer

ETP V5 มีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะบูรณาการกับระบบการชำระเงินหลากหลายประเภททางอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงบัตรเครดิต บัตรเดบิต บัตรเงินสด PayPal ระบบการชำระเงินออนไลน์ (กระเป๋าเงินออนไลน์) และระบบการชำระเงินผ่านมือถือ (กระเป๋าเงินมือถือ) ที่เป็นที่รู้จักกันดีทั้งหมด ETP V5 ได้รับการรับรองว่าสอดคล้องกับมาตรฐาน (PA-DSS)/(PCI SSC)

Question 8

ETP V5 สามารถรองรับอุตสาหกรรมใดบ้าง?

Accepted Answer

ETP V5 เป็นซอฟต์แวร์ค้าปลีกแบบออมนิแชนแนลที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว ซึ่งให้บริการแก่ผู้นำตลาดใน 24 ประเทศทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก อินเดีย และตะวันออกกลาง รวมถึงในหลากหลายอุตสาหกรรม เช่น เสื้อผ้า สินค้ากีฬา สุขภาพและความงาม อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์, เฟอร์นิเจอร์และของตกแต่งบ้าน, หนังสือและเครื่องเขียน, รองเท้า, กระเป๋าเดินทางและกระเป๋าถือ, เครื่องประดับ, นาฬิกา และอีกมากมาย

Question 9

ETP V5 ทำงานร่วมกับโซลูชันอื่น ๆ อย่างไร?

Accepted Answer

ETP Integrator ได้รับการออกแบบมาเพื่อผสานรวม ETP V5 เข้ากับระบบ ERP, การเงิน, ทรัพยากรบุคคล, การผลิต และแอปพลิเคชัน บริการ หรือฐานข้อมูลอื่นๆ ได้อย่างราบรื่น โดยใช้เทคโนโลยี XML และ J2EE ETP Integrator ไม่ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มหรือรูปแบบข้อมูล และมีอินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย เพื่อการผสานระบบที่ราบรื่น ด้วยความยืดหยุ่นนี้ ส่วนประกอบของโซลูชัน ETP V5 สำหรับธุรกิจค้าปลีกเกือบทุกส่วนสามารถนำไปใช้งานได้อย่างอิสระและผสานรวมกับระบบที่มีอยู่ได้ ออกแบบมาเพื่อจัดการกับปริมาณข้อมูลขนาดใหญ่ จึงเหมาะสำหรับผู้ค้าปลีกที่ต้องการขยายธุรกิจ สามารถนำไปใช้งานแบบขนานในหลายอินสแตนซ์เพื่อรองรับการผสานรวมข้อมูลในปริมาณใดก็ตาม สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถกำหนดระดับการร่วมมือได้ และช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพการลงทุนที่มีอยู่ให้สูงสุด ระบบนี้ได้ถูกนำไปใช้งานอย่างประสบความสำเร็จกับแอปพลิเคชันระดับองค์กรต่าง ๆ ที่จัดการธุรกรรมได้สูงสุดถึง 7.1 ล้านรายการต่อวัน

Question 10

ETP V5 สามารถสร้างข้อมูลลูกค้าได้ในโหมด POS แบบออฟไลน์หรือไม่?

Accepted Answer

ใช่ครับ

Question 11

คุณสมบัติหลักของ ETP ที่ทำให้มันแตกต่างจากซอฟต์แวร์อื่น ๆ คืออะไร?

Accepted Answer

บริการลูกค้าคุณภาพสูงที่ช่วยคุณสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียวและตรงตามความต้องการ ด้วยนโยบายลูกค้าที่สม่ำเสมอและยืดหยุ่นในทุกช่องทางและรูปแบบ

ซอฟต์แวร์จัดการธุรกิจค้าปลีกที่มีระบบ CRM แบบออมนิ-แชนแนลบูรณาการ ณ จุดขาย (POS) เพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ดีขึ้น และรับประกันยอดขายที่สูงขึ้นในทุกช่องทาง

เครื่องมือส่งเสริมการขายแบบ Omni-channel ที่ทรงพลัง ซึ่งจัดส่งและดำเนินการโปรโมชั่นที่มุ่งเป้าไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ

Question 12

Accelerator จะช่วยผู้ค้าปลีกเพิ่มยอดขายได้อย่างไร?

Accepted Answer

โซลูชัน ETP Omni-channel Retail Promotion Planning – ETP Accelerator – ได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อช่วยผู้ค้าปลีกในการวางแผน ดำเนินการ และติดตามผลการส่งเสริมการขายทางการตลาด รวมถึงนำไปใช้ได้อย่างรวดเร็วผ่านช่องทางต่าง ๆ ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ โซลูชันนี้ได้รับการออกแบบด้วยเครื่องยนต์กฎธุรกิจที่ทรงพลัง ซึ่งช่วยให้คุณสามารถมองเห็นภาพรวมของกิจกรรมส่งเสริมการขายได้ผ่านมิติต่าง ๆ เช่น สินค้า ช่องทาง สถานที่ เวลา และลูกค้า ETP Accelerator มาพร้อมกับแดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย ซึ่งช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถติดตามการตอบสนองของลูกค้าต่อกิจกรรมส่งเสริมการขายได้อย่างทันท่วงที โดยเปรียบเทียบกับเป้าหมายและตัวชี้วัดต่าง ๆ ที่กำหนดไว้สำหรับแต่ละกิจกรรมส่งเสริมการขาย

Question 13

ลูกค้าจะได้รับแจ้งเตือนการสั่งซื้อผ่านแอปบนมือถือหรือแท็บเล็ตด้วยหรือไม่?

Accepted Answer

ใช่ครับ

Question 14

คุณอนุญาตให้ลูกค้าซื้อ/จองผ่านออนไลน์และมารับสินค้าที่ร้านได้หรือไม่?

Accepted Answer

“ซื้อออนไลน์ รับสินค้าที่ร้าน” หรือ “จองออนไลน์ รับสินค้าที่ร้าน” หรือเรียกสั้นๆ ว่า “รับสินค้าที่ร้าน” ช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถซื้อสินค้าออนไลน์และรับสินค้าที่ร้านได้ บริการนี้มอบประสบการณ์ลูกค้าที่สะดวกสบายและดีขึ้น โดยเพิ่มจำนวนผู้มาเยือนร้าน ซึ่งนำไปสู่การซื้อสินค้าแบบฉับพลันเพิ่มเติม ช่วยลดภาระงานของพนักงานในร้าน และลดค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง/การคืนสินค้า

Question 15

ความแตกต่างระหว่าง BOPIS และ Kerb-side Pickup คืออะไร?

Accepted Answer

บริการซื้อออนไลน์ รับสินค้าที่ร้าน (BOPIS) ช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าออนไลน์และรับสินค้าที่ร้านใกล้บ้านได้ ส่วนบริการรับสินค้าที่ริมถนน (Kerb-side Pickup) ช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าออนไลน์และรับสินค้าที่จุดรับสินค้ากลางได้ ทั้งสองกระบวนการนี้ช่วยเพิ่มประสบการณ์ลูกค้าให้ดีขึ้น โดยที่ BOPIS หรือ Click & Collect ช่วยเพิ่มจำนวนลูกค้าที่เข้าร้าน ซึ่งนำไปสู่การซื้อสินค้าแบบฉับพลันเพิ่มเติม ส่วน Kerb-side Pickup ให้ความสะดวกแก่ลูกค้าในการรับสินค้าที่ซื้อไว้ ณ จุดรับสินค้าที่เลือกไว้ล่วงหน้า ซึ่งช่วยลดค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าและคืนสินค้า

Question 16

คุณกำลังป้องกันการสูญเสียยอดขายด้วยการให้ลูกค้าเห็นสินค้าได้เหมือนอยู่ใน ‘ทางเดินที่ไม่มีจุดสิ้นสุด’ หรือไม่?

Accepted Answer

“Endless Aisle” ช่วยให้ผู้ค้าปลีกหลีกเลี่ยงการสูญเสียยอดขาย โดยการผสานรวมสินค้าในร้านจริงและสินค้าออนไลน์ เพื่อให้ลูกค้าในร้านสามารถเลือกซื้อจากสินค้าหลากหลายประเภท รวมถึงสินค้าที่หมดสต็อก และจัดส่งสินค้าที่ซื้อไปยังร้านหรือบ้านของลูกค้า

Question 17

เทคนิคการจัดส่งสินค้าแบบ Direct to Customer (D2C) หมายถึงอะไร?

Accepted Answer

ระบบจัดการคำสั่งซื้อแบบ Direct to Customer (D2C) ช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถขายสินค้าโดยตรงให้กับลูกค้าได้ โดยไม่มีผู้ค้าปลีกหรือผู้ค้าส่งเข้ามาเป็นตัวกลาง ด้วยระบบ D2C ผู้ค้าปลีกสามารถเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น และควบคุมความชอบของลูกค้าได้มากขึ้น นอกจากนี้ ระบบ D2C ยังช่วยให้สามารถบูรณาการระบบ POS ของร้านค้าปลีกกับระบบ ERP ของผู้ให้บริการภายนอก (3P) รวมถึงระบบการเงินและระบบโลจิสติกส์ได้อย่างง่ายดาย เพื่อการกระจายสินค้าโดยตรงอย่างมีประสิทธิภาพ

Question 18

การจัดส่งแบบ Ship From Store (SFS) หมายถึงอะไร?

Accepted Answer

ผู้ค้าปลีกสามารถเปลี่ยนร้านค้าของตนให้เป็นศูนย์กระจายสินค้าเสมือนจริงได้ โดยใช้เทคนิคการจัดส่งจากร้านค้า (Ship From Store: SFS) ซึ่งเทคนิคนี้ใช้สินค้าคงคลังจากเครือข่ายร้านค้าจริงเพื่อจัดส่งทั้งคำสั่งซื้อออนไลน์และออฟไลน์ โดยนำสินค้าคงคลังที่มีอยู่ในร้านค้าจริงมาใช้ และทำให้สามารถขายผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซได้

Question 19

ยูนิฟายด์ คอมเมิร์ซ คืออะไร?

Accepted Answer

Unified Commerce เป็นกลยุทธ์ที่รวมข้อมูลที่เก็บรวบรวมไว้เกี่ยวกับลูกค้าและผลิตภัณฑ์ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว แพลตฟอร์มเหล่านี้สามารถเชื่อมต่อระบบต่าง ๆ เช่น ระบบอีคอมเมิร์ซ ระบบโมบายคอมเมิร์ซ ระบบบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) ระบบบริหารจัดการคำสั่งซื้อ ระบบจัดส่งคำสั่งซื้อแบบออมนิแชนแนล ระบบวิเคราะห์ข้อมูล และอื่น ๆ เพื่อช่วยให้ได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เมื่อพิจารณาว่าเป้าหมายของ Unified Commerce คือการส่งเสริมประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภค จึงจำเป็นต้องปรับให้ทุกช่องทางการขายสอดคล้องกัน เพื่อนำเสนอข้อมูลเดียวกันตามที่ลูกค้าคาดหวัง รับรองว่ามีการไหลเวียนของข้อมูลอย่างต่อเนื่อง และลดการแยกข้อมูล (data silos) ในแต่ละช่องทาง เมื่อนำกลยุทธ์นี้มาใช้ คุณอาจเห็นประโยชน์ดังต่อไปนี้:

การตรวจสอบและอัปเดตสต็อกแบบเรียลไทม์
มอบประสบการณ์ที่รวดเร็วและสะดวกสบาย พร้อมทั้งเพิ่มระดับความพึงพอใจของลูกค้า เนื่องจากระบบจุดขาย (POS) ที่ได้รับการปรับปรุงสามารถให้ข้อมูลที่มีค่าและทำให้การชำระเงินอัตโนมัติที่จุดชำระเงินเป็นไปอย่างสะดวกยิ่งขึ้น
ลดเวลาที่ใช้ในการบูรณาการ เนื่องจากไม่จำเป็นต้องจัดการกับช่องทางต่าง ๆ บนแพลตฟอร์มหลายแห่งอีกต่อไป
ทำให้การวิเคราะห์ข้อมูล ประสิทธิภาพ และตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPIs) ง่ายขึ้น

Question 20

การค้ารวม (Unified Commerce) แตกต่างจากกลยุทธ์ออมนิแชนแนล (omni-channel) ที่นิยมใช้กันทั่วไปอย่างไร?

Accepted Answer

ความแตกต่างหลักระหว่างโซลูชันยูนิฟายด์คอมเมิร์ซ (Unified Commerce) และโซลูชันค้าปลีกแบบออมนิแชนแนล (Omnichannel Retail) คือ ยูนิฟายด์คอมเมิร์ซช่วยรวมระบบ จัดการ และมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นไร้รอยต่อข้ามช่องทางต่าง ๆ ในขณะที่เป้าหมายหลักของค้าปลีกแบบออมนิแชนแนลคือการมอบประสบการณ์โดยรวมให้ลูกค้า เพื่อให้พวกเขาเห็นภาพที่แม่นยำของสินค้าทั้งหมดบนทุกแพลตฟอร์ม

ระบบที่สนับสนุนการซื้อสินค้าออนไลน์และระบบที่ช่วยธุรกิจออฟไลน์ บางครั้งถูกออกแบบให้ทำงานแยกกัน เนื่องจากไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อสื่อสารกับระบบประเภทอื่น ๆ ผลที่ตามมาคือ ผู้ค้าปลีกที่มีเป้าหมายในการดำเนินธุรกิจแบบออมนิแชนแนล ถูกบังคับให้เชื่อมต่อระบบต่าง ๆ ที่มักไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อเชื่อมต่อกัน ซึ่งสะท้อนให้เห็นได้จากการเชื่อมต่อ API ที่ไม่ดี หรือการใช้รูปแบบการแลกเปลี่ยนไฟล์ที่ล้าสมัย ด้วยการเชื่อมต่อข้อมูลระหว่างช่องทางต่าง ๆ แบบเรียลไทม์ผ่านเทคโนโลยีการค้าแบบรวมศูนย์ (unified commerce) คุณจะมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและเป็นหนึ่งเดียวให้กับลูกค้า ไม่ว่าพวกเขาจะซื้อสินค้าทางออนไลน์หรือออฟไลน์

Question 21

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่า "ยูนิฟายด์ คอมเมิร์ซ" เป็นกลยุทธ์ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจค้าปลีกของคุณ?

Accepted Answer

ผู้ค้าปลีกทุกรายที่ดำเนินธุรกิจทั้งออนไลน์ ออฟไลน์ และบนโซเชียลมีเดีย สามารถได้รับประโยชน์และสร้างมูลค่าได้จากการปรับโครงสร้างระบบไอทีให้เรียบง่ายขึ้น องค์กรต้องมีความพร้อมโดยธรรมชาติในการปรับเปลี่ยนโครงสร้างและกระบวนการทำงาน เมื่อคุณขายสินค้าผ่านแพลตฟอร์มตลาดออนไลน์ คุณอาจต้องการสามารถให้บริการลูกค้าที่มาที่ร้านโดยตรงด้วยบริการคืนสินค้า โดยการรวมข้อมูลลูกค้าทั้งหมดไว้ในที่เดียว คุณสามารถเริ่มพิจารณาการเสนอบริการพาณิชย์แบบบูรณาการได้

Question 22

ผู้ค้าปลีกควรเริ่มกลยุทธ์การค้ารวม (Unified Commerce) อย่างไร?

Accepted Answer

ผู้ค้าปลีกจะต้องเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับโลกแห่งการค้าแบบบูรณาการ (Unified Commerce) ขั้นตอนแรกควรรวมถึงกลยุทธ์เพื่อเตรียมธุรกิจค้าปลีกของคุณให้พร้อมสำหรับโลกที่การขายแบบหลายช่องทาง (omnichannel) การบูรณาการห่วงโซ่อุปทาน และการเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้า เป็นสิ่งที่ถูกคาดหวัง ประสบการณ์การซื้อสินค้าที่มีคุณภาพสูงเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพออีกต่อไป — ผู้บริโภคต้องการประสบการณ์ที่ดึงดูดใจและมอบคุณค่าให้พวกเขา ทั้งในด้านราคาและฟังก์ชันการทำงาน เมื่อพวกเขาได้คุ้นเคยกับประโยชน์เหล่านี้จากบริษัทอื่นแล้ว พวกเขาก็จะคาดหวังสิ่งเดียวกันจากคุณ

Question 23

ทำอย่างไรให้ประสบความสำเร็จด้วยกลยุทธ์การค้ารวม?

Accepted Answer

ความเข้าใจผิดที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับกลยุทธ์การค้ารวม (unified commerce) ที่ประสบความสำเร็จ คือการคิดว่าฟีเจอร์ที่มากขึ้นจะนำไปสู่ความสำเร็จที่มากขึ้น ซึ่งสิ่งนี้ไม่เป็นความจริง สิ่งที่ถูกต้องคือว่าแต่ละคุณสมบัติต้องเป็นส่วนหนึ่งของแผนงานที่สอดคล้องกันและดำเนินการอย่างดี เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วม การแปลงเป็นลูกค้า และความภักดีของลูกค้าในทุกช่องทาง แม้ขนาดและความซับซ้อนอาจแตกต่างกันอย่างมาก แต่กลยุทธ์การค้ารวมที่ประสบความสำเร็จทั้งหมดล้วนมีองค์ประกอบร่วมกันหนึ่งอย่าง:

ความมุ่งมั่นที่จะให้บริการลูกค้าอย่างดีขึ้นในทุกขั้นตอนของเส้นทางการซื้อสินค้า
ความเข้าใจที่ชัดเจนว่าลูกค้าและยอดขายเกิดขึ้นที่ใดในอุตสาหกรรมของคุณ
ความสามารถในการมองเห็นสองสิ่งนี้พร้อมกัน
ความเข้าใจว่าสามารถควบคุมทุกขั้นตอนในเส้นทางการซื้อของลูกค้าได้ และสิ่งนี้ยังสร้างผลกำไรได้อีกด้วย
การตระหนักว่าเทคโนโลยีสามารถช่วยคุณบรรลุทุกสิ่งเหล่านี้ได้
และสุดท้าย คือการเข้าใจว่าการนำแนวคิดเหล่านี้ไปปฏิบัติอย่างถูกต้องจำเป็นต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบ

เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถนำแนวคิดเหล่านี้มาประยุกต์ใช้ให้เกิดผลลัพธ์ที่ปฏิบัติได้จริงสำหรับธุรกิจค้าปลีกของคุณ โปรดติดต่อเราวันนี้!

Question 24

คุณจะหาพันธมิตรที่เหมาะสมมาเพื่อทำให้สิ่งนี้เป็นจริงได้อย่างไร?

Accepted Answer

การเลือกพันธมิตรทางเทคโนโลยีที่เหมาะสมเป็นขั้นตอนสำคัญในการเปิดตัวโซลูชันยูนิฟายด์คอมเมิร์ซใหม่ คุณไม่เพียงต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้จำหน่ายที่คุณพิจารณา มีความสามารถในการขยายระบบที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว แต่ยังต้องมั่นใจว่าพวกเขาสามารถตอบสนองความต้องการและข้อกำหนดเฉพาะของคุณได้ทั้งหมดด้วย อย่าลืมระบุรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการทำงานของบริษัทคุณตั้งแต่ระดับบนลงล่าง รวมถึงการแก้ไขปัญหาด้านบริการลูกค้า หลังจากทำการวิจัยตลาดท้องถิ่นแล้ว นี่คือสองสิ่งที่คุณควรคำนึงถึงเมื่อเลือกพันธมิตร: กลยุทธ์การบูรณาการ และความสามารถด้านฟังก์ชัน

ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบว่าผู้ให้บริการเหล่านี้มีประสบการณ์ในการทำงานกับอุตสาหกรรมหรือภาคธุรกิจเฉพาะของคุณหรือไม่ พวกเขามีตัวอย่างบริษัทที่คล้ายกับบริษัทของคุณในรายชื่อลูกค้าหรือไม่? สิ่งที่สำคัญยิ่งกว่าคือการถามว่าพวกเขาสามารถบูรณาการกับระบบที่คุณใช้อยู่ได้หรือไม่ พิจารณาอย่างละเอียดว่าระบบธุรกิจใดที่ธุรกิจค้าปลีกของคุณกำลังใช้งานอยู่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการที่คุณกำลังพิจารณาเคยมีประสบการณ์การบูรณาการระบบที่คล้ายกันกับลูกค้าอื่น ๆ อย่างประสบความสำเร็จ

เพื่อให้การตัดสินใจถูกต้องอย่างแท้จริง ควรเชิญทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องมาประชุมร่วมกันตั้งแต่ต้น — รวมถึงตัวแทนจากฝ่ายอีคอมเมิร์ซและช่องทางการขายด้วย!

ดูแลลูกค้าด้วยโซลูชันที่ยอดเยี่ยม