ETP Group
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Customer Relationship Management

모든 고객 접점을 평생 충성도로 전환하세요

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우리를 신뢰하는 브랜드들
    매장, 온라인 스토어 및 마켓플레이스 전반에 걸쳐 통합된 고객 관리 경험을 구현합니다.
    채널 간 통합 고객 프로필
    오프라인 매장, e-Commerce 사이트, 마켓플레이스 전반에 걸쳐 고객 데이터를 실시간으로 관리하세요. 모든 변경 사항이 즉시 반영되어, 팀원들은 모든 쇼핑객에 대한 일관되고 완전한 정보를 제공하는 단일 정보 소스를 활용할 수 있습니다.
    개인정보 보호 우선 및 설계 단계에서의 보안
    ETP Unify CRM은 최고 수준의 데이터 보호 기준을 준수합니다. OTP 기반 고객 등록 및 암호화된 데이터 저장부터 회원 탈퇴 시의 익명화 처리까지, 규정 준수를 보장하고 고객의 신뢰를 얻기 위한 모든 조치가 마련되어 있습니다. 또한 청구서에는 개인정보 처리방침이 명시되어 있어 투명성을 더욱 강화하고 있습니다.
    지능형 로열티 프로그램 관리
    단순한 포인트 적립을 넘어선 강력하고 유연한 로열티 프로그램을 구축하세요. 등급별 또는 상품별 혜택, 생일 및 기념일 혜택, 위치 기반 보상 등 다양한 프로그램을 운영할 수 있습니다. 일관성을 유지하거나 고객 그룹, 지역, 판매 채널에 따라 로열티 운영 방식을 맞춤 설정할 수 있습니다.
    POS 및 온라인에서 실시간 적립 및 소진
    고객이 다양한 채널을 통해 즉시 로열티 포인트를 적립, 획득 및 사용할 수 있도록 하세요. POS와 연동된 ETP Unify는 지연 없이 원활한 보상 경험을 제공하여 고객 참여도와 만족도를 높여줍니다.
    초개인화를 위한 360° 고객 관점
    모든 상호작용, 거래 내역 및 선호도를 추적하여 상세한 고객 프로필을 구축하세요. 행동 패턴, RFM, 구매 내역 또는 인구통계학적 특성을 바탕으로 고객층을 세분화하고, 전환으로 이어지는 타겟팅 프로모션을 제공하세요.
    통합 프로모션 및 CRM
    CRM에서 직접 특정 고객 세그먼트에 프로모션을 연계하세요. 매장 유형과 디지털 접점을 아우르며 고객 충성도를 높이고, 방문 빈도를 늘리며, 장바구니 금액을 증대시키는 맞춤형 혜택을 제공하세요.
    Infographics
    모든 채널에 걸쳐 지속적인 고객 충성도를 구축하십시오
    모든 채널에 걸쳐 지속적인 고객 충성도를 구축하십시오

    • 모든 채널에 걸친 실시간 업데이트를 통해 상황을 항상 파악하세요. CRM에 입력된 모든 정보는 즉시 모든 곳에 반영되므로, 쉽게 확인하고 수정할 수 있습니다.

    • ETP는 OTP 기반 등록, 고객 데이터 암호화, 접근 권한 관리, 상장 폐지 시 익명화 처리 등 엄격한 보안 조치를 철저히 준수합니다. 또한, 개인정보 처리방침의 세부 내용은 청구서를 통해 언제든지 확인할 수 있습니다.

    • ETP Unify의 POS 내 CRM을 통해 매장 및 채널 전반에 걸친 로열티 프로그램을 간소화하세요. 특정 고객 그룹, 상품 또는 매장에 맞춰 맞춤형 로열티 제도를 정의하거나, 통화가 동일한 한 모든 지점에서 일관된 제도를 유지할 수 있습니다.

    • 고객들은 즉각적인 만족을 기대하며, 저희는 이를 실현해 드립니다. POS 내 적립 및 사용 기능을 통해 고객은 온라인이나 오프라인 매장에서 쇼핑할 때 관계없이 실시간으로 로열티 포인트를 등록하고, 적립하며, 사용할 수 있습니다. 지체 없이 원활하게 제공되는 리워드가 고객 경험을 한층 더 향상시켜 드립니다.

    놀라운 고객 경험을 만들어가는 여정
    • 인도네시아의 선도적인 오토바이 제조사
      인도네시아의 선도적인 오토바이 제조사
      인도네시아의 선도적인 오토바이 제조사가 여러 마켓플레이스와 브랜드 주도의 디지털 채널 전반에 걸쳐 온라인 판매 생태계를 강화하고 있습니다.
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    • 필리핀 최고의 가정용품 체인점
      필리핀 최고의 가정용품 체인점
      필리핀을 대표하는 가정용품 체인으로, 전국에 100개 이상의 매장을 운영하며 소매, 도매, e-Commerce에 걸친 강력한 Omni channel 입지를 구축하고 있습니다.
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    • 필리핀 내 스트리트스타일 신발의 독점 유통업체
      필리핀 내 스트리트스타일 신발의 독점 유통업체
      필리핀 내 스트리트 스타일 신발의 독점 유통업체로, 주요 소매 거점 전역에 걸쳐 지속적으로 확장 중인 단일 브랜드 스트리트웨어 매장 네트워크를 운영하고 있습니다.
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    • 동남아시아 1위 럭셔리 라이프스타일 그룹
      동남아시아 1위 럭셔리 라이프스타일 그룹
      ETP는 현재 및 미래의 소매 운영이 점점 더 복잡해지는 상황을 효과적으로 관리할 수 있도록 검증된 통합형 확장 가능한 소프트웨어 제품군을 제공합니다.
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    • 프리미엄 라이프스타일 패션 브랜드의 매장
      프리미엄 라이프스타일 패션 브랜드의 매장
      여러 국가의 도심 및 여행자용 소매점 곳곳에 프리미엄 매장을 운영하고 있는 럭셔리 라이프스타일 패션 브랜드입니다.
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      자주 묻는 질문

      • POS 시스템은 소매 사업을 체계적으로 관리하고 운영하기 위해 사용되는 소프트웨어 패키지 집합으로, 클라우드 기반이거나 호환되는 하드웨어 패키지와 함께 제공됩니다. 이 소프트웨어는 고객 서비스, 재고, 마켓플레이스, 회계, 급여 및 기타 부서별 기능을 하나의 프로그램 내에서 통합하여 관리 업무를 중앙 집중화하는 데 도움을 줍니다. 각 분야를 관리하기 위해 별도의 소프트웨어를 사용하는 다른 방식에 비해 POS를 활용하면 시간을 크게 절약하고 효율성을 높일 수 있습니다.

        또한 효율적인 프로모션 계획을 통해 고객 경험을 개선하고, 자동화된 재고 정산 및 유통기한·재주문 알림 기능을 통해 낭비를 줄이며, 도난을 방지할 수 있습니다.

      • ETP V5는 POS(Point of Sale), Customer Relationship Management (CRM) 및 로열티 관리, 상품 및 재고 관리, 상품 구성 및 OTB(주문-투-비치) 계획, 마케팅 및 프로모션 계획, BI(비즈니스 인텔리전스)를 원활하게 통합하는 엔터프라이즈급 Omni-channel Retail 솔루션입니다. ETP Omni-channel Retail Software는 비즈니스 성장에 필요한 확장성을 제공합니다. ETP V5는 포괄적이거나 모듈식 방식으로, 온프레미스 또는 클라우드 환경에서, 다양한 플랫폼, 채널 및 시스템 환경에 걸쳐 배포할 수 있습니다.

      • ETP Mobile Store는 iOS 및 안드로이드 기반 스마트폰과 태블릿에 앱 형태로 배포할 수 있습니다. 소매 영수증은 블루투스나 Wi-Fi를 통해 인쇄하거나, 고객의 이메일 주소를 사용하여 이메일로 전송할 수 있습니다. 이 모바일 POS 솔루션은 매장 내에서는 Wi-Fi를 통해 ETP Store 매장 운영 시스템에 연결될 수 있으며, 아트리움이나 키오스크 판매의 경우 클라우드 컴퓨팅을 통해 중앙 서버 EAS에 연결될 수 있습니다. ETP 모바일 POS 소프트웨어는 탁월한 브랜드 경험을 제공하기 위해 개발되었습니다.

      • ETP V5 POS 소프트웨어에는 서버가 다운된 상황에서도 계속 작동하는 오프라인 모드가 있습니다. 연결이 다시 설정되면 오프라인 거래 데이터가 메모리에 업로드되어 거래 내역 및 보고서 작성에 활용됩니다.

      • ETP Omni-channel 매장 솔루션은 비즈니스 백엔드 운영과 공급 및 수요 채널 간의 진정한 통합을 가능하게 합니다.