Understanding OC Retail better

Memahami Ritel Omni-channel

Down

Ritel Omnichannel adalah saat pelanggan bisa menggunakan lebih dari satu channel penjualan seperti toko fisik, e-Commerce/internet, mobile (m-Commerce), social Commerce, dan lain lain untuk melakukan riset, membeli, mendapatkan dan mengembalikan atau menukar barang dari peritel, terlepas dari channel penjualan yang digunakan.

Understanding Omni-Channel Retail-convert-01

Omni-channel vs Multi-channel

Ritel Omni-channel adalah sebuah pendekatan yang berpusat pada pelanggan yang merupakan evolusi dari ritel multi-channel. Ini merujuk pada adopsi strategi, variasi alat untuk berhubungan dengan pelanggan, dan customer experience yang sama di berbagai channel belanja.

Omni-channel-vs-Multi-channel

Tantangan Ritel Omni-channel:

 

Keuntungan Ritel Omni-channel:

Ritel omni-channel tidak hanya membantu organisasi untuk memusatkan operasi bisnis mereka dan menerapkan perubahan infrastruktur, tetapi juga memungkinkan mereka memberikan pengalaman yang konsisten untuk menarik dan mempertahankan pelanggan, sehingga mendorong penjualan yang lebih besar.

 

Pendorong Ritel Omni-channel:

 

ETP V5 adalah solusi ritel omni-channel kelas enterprise, yang mengintegrasikan Point of Sale (POS), Customer Relationship Management (CRM), merchandise dan management inventori, pemasaran dan perencanaan promosi dan Business Intelligence (BI) di seluruh saluran, secara mulus. Solusi Retail ETP V5 Omni-channel membantu untuk mengintegrasikan bisnis online dan offline untuk menciptakan customer experience yang terpadu.

  • Copyright © ETP Group Pte Ltd. All rights reserved.
Arrow Up