ETP Group
لنتحدث
Smart Order Management

تبسيط كل خطوة، من الطلب إلى التسليم

لنتحدث
Smart Order Management
العلامات التجارية التي تثق بنا
    إدارة المخزون في الوقت الفعلي والوفاء بجميع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) من خلال Smart Order Management
    Smart Order Management والقابلة للتوسع والآلية
    قم بتركيز وتبسيط دورة حياة الطلبات بالكامل — بدءًا من السوق مرورًا بالمستودع وصولاً إلى عتبة الباب. قم بتنسيق تدفقات الطلبات المعقدة عبر أنظمة ومتاجر وشركاء متعددين من خلال منصة واحدة Cloud-native.
    توجيه الطلبات وإعادة توجيهها باستخدام AI
    توجيه الطلبات وإعادة توزيعها بشكل ديناميكي بناءً على توفر المخزون في الوقت الفعلي، والموقع، واتفاقيات مستوى الخدمة، وطريقة التسليم، وقواعد العمل. تحسين سرعة تلبية الطلبات وتكلفتها — تلقائيًا.
    تسهيل عملية Omni-channel Fulfilment
    قم بإدارة عمليات BOPIS (الشراء عبر الإنترنت، والاستلام من المتجر)، وBORIS (الشراء عبر الإنترنت، والإرجاع في المتجر)، وROPIS (الحجز عبر الإنترنت، والاستلام من المتجر)، وغيرها من مسارات الشراء المعقدة بسهولة تامة. قم بتشغيل سير العمل وعمليات التكامل مع الشركاء على الفور للحصول على تحديثات الحالة في الوقت الفعلي.
    Reverse Logistics المدمجة
    إدارة عمليات الإرجاع والإلغاء والاستبدال بسلاسة. أتمتة عمليات QC وإعادة التخزين واسترداد الأموال مع ضمان دقة المخزون ورضا العملاء.
    رؤية موحدة، اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) في الوقت الفعلي
    تتبع كل طلب، في كل مرحلة من المراحل — بدءًا من قبوله وحتى التسليم النهائي — عبر قنوات وشركات نقل ومناطق جغرافية متعددة. راقب أداء تنفيذ الطلبات باستخدام لوحات معلومات قابلة للتنفيذ وتنبيهات الالتزام باتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
    Infographics
    أتمتة سير العمل لتحقيق كفاءة أكبر
    أتمتة سير العمل لتحقيق كفاءة أكبر

    • ضع قواعد تحدد كيفية استلام الطلبات أو تعليقها أو معالجتها بناءً على معايير مثل طريقة التوصيل ونوع الدفع والموقع وتفاصيل المنتج.

    • ضمان تنفيذ سريع وفعال للطلبات من خلال توزيعها بناءً على مستويات المخزون، والقرب الجغرافي، والأولوية. أتمتة عملية إعادة التوزيع عند الحاجة لمنع حدوث أي تأخير.

    • بدءًا من قبول الطلب وصولاً إلى التعبئة ووضع الملصقات والشحن — يعمل نظامنا على أتمتة سير العمل، وإدارة الحالات الاستثنائية، وضمان سير جميع العمليات بسلاسة.

    • تعامل بسهولة مع عمليات الإرجاع بفضل Reverse Logistics المدمج، والتحديثات التلقائية للمخزون، وعمليات فحص الجودة.

    الرحلة نحو خلق تجارب عملاء مذهلة
    • إحدى الشركات الرائدة في تصنيع الدراجات النارية في إندونيسيا
      إحدى الشركات الرائدة في تصنيع الدراجات النارية في إندونيسيا
      تعمل إحدى الشركات الرائدة في تصنيع الدراجات النارية في إندونيسيا على تعزيز منظومة مبيعاتها عبر الإنترنت من خلال العديد من المنصات التجارية والقنوات الرقمية التابعة للعلامة التجارية.
      تحميل
    • أكبر سلسلة متاجر للمستلزمات المنزلية في الفلبين
      أكبر سلسلة متاجر للمستلزمات المنزلية في الفلبين
      أبرز سلسلة لبيع مستلزمات المنزل في الفلبين، والتي تدير أكثر من 100 متجر في جميع أنحاء البلاد، وتتمتع بحضور قوي عبر جميع القنوات في مجالات البيع بالتجزئة والبيع بالجملة والتجارة الإلكترونية.
      تحميل
    • الموزع الحصري لأحذية «ستريتستايل» في الفلبين
      الموزع الحصري لأحذية «ستريتستايل» في الفلبين
      الموزع الحصري للأحذية ذات الطراز الشارع في الفلبين، الذي يدير شبكة متنامية من متاجر الملابس الشارع أحادية العلامة التجارية في مواقع التجزئة الرئيسية.
      تحميل
    • المجموعة الأولى في مجال أنماط الحياة الفاخرة في جنوب شرق آسيا
      المجموعة الأولى في مجال أنماط الحياة الفاخرة في جنوب شرق آسيا
      تقدم ETP مجموعة برامج مجربة ومتكاملة وقابلة للتوسع من أجل إدارة التعقيد المتزايد لعمليات البيع بالتجزئة الحالية والمستقبلية بفعالية.
      تحميل
    • متاجر العلامة التجارية الراقية للأزياء وأسلوب الحياة
      متاجر العلامة التجارية الراقية للأزياء وأسلوب الحياة
      علامة تجارية راقية في مجال الأزياء وأسلوب الحياة، تدير متاجر فاخرة في وسط المدن ومنافذ البيع بالتجزئة في المطارات في العديد من البلدان.
      تحميل
      الأسئلة الشائعة

      • يوفر برنامج «Smart Order Management» رؤية مركزية للمخزون والطلبات وعمليات تلبية الطلبات عبر جميع قنوات البيع. ومن خلال المزامنة التلقائية لمستويات المخزون ومعلومات الطلبات في الوقت الفعلي، يقلل نظام Smart Order Management من الأخطاء اليدوية، ويمنع البيع الزائد، ويضمن تلبية الطلبات بدقة وكفاءة.
         

      • يعمل Order Management System (OMS) التقليدي بشكل أساسي على إدارة معالجة الطلبات وتتبعها، في حين تستخدم Smart Order Management الأتمتة والقدرات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين توجيه الطلبات وتخصيص المخزون وقرارات تلبية الطلبات. وتساعد منصة إدارة الطلبات الذكية تجار التجزئة على تحسين الكفاءة وخفض التكاليف وتقديم تجربة عملاء أفضل عبر قنوات متعددة.
         

      • نعم. تتيح «Smart Order Management» لتجار التجزئة تقديم خدمات «Buy Online Pick-up in Store (BOPIS)» و«Click & Collect» من خلال توفير Real-time inventory visibility في جميع المتاجر والمستودعات. ويمكن لحلول برمجيات إدارة الطلبات في قطاع التجزئة حجز المخزون تلقائيًا في الموقع المحدد وتبسيط عملية تلبية الطلبات من أجل تسريع عملية استلام الطلبات.
         

      • تقوم عملية توجيه الطلبات AI-powered بتحليل توفر المخزون وموقع العميل وتكاليف تلبية الطلبات لاختيار أفضل مصدر لتلبية كل طلب. ويساعد نظام Smart Order Management على خفض تكاليف الشحن وتقليص أوقات التسليم وتحسين رضا العملاء من خلال ضمان تلبية الطلبات من الموقع الأكثر كفاءة.
         

      • تقوم «Smart Order Management» بمراقبة المخزون بشكل مستمر في جميع المتاجر والمستودعات ومراكز تلبية الطلبات. ويقوم النظام تلقائيًّا بتحديد أقرب موقع متاح للمخزون وتوزيع الطلبات وفقًا لذلك، مما يساعد تجار التجزئة على تقليل أوقات التسليم وخفض تكاليف الشحن وتحسين كفاءة تلبية الطلبات.