تعزيز تفاعل العملاء عبر جميع نقاط الاتصال

نظام POS هو مجموعة من حزم البرامج، سواء كانت قائمة على السحابة أو مصحوبة بحزم أجهزة متوافقة، تُستخدم لتنظيم وتشغيل نشاطك التجاري في مجال البيع بالتجزئة. يربط هذا البرنامج بين خدمات العملاء والمخزون والأسواق والمحاسبة وكشوف المرتبات والوظائف الإدارية الأخرى ضمن برنامج واحد، مما يساعد على توحيد مهامك الإدارية. ويُعد استخدام نظام POS وسيلة موفرة للوقت وفعالة للغاية مقارنة بالبديل المتمثل في استخدام برامج منفصلة لإدارة كل مجال على حدة.

كما يمكنه تحسين تجربة العملاء من خلال التخطيط الفعال للعروض الترويجية، والحد من الهدر بفضل التسوية الآلية للمخزون وتنبيهات انتهاء الصلاحية وطلبات الشراء، بالإضافة إلى منع السرقة.

ETP V5 يُعد حلاً متكاملاً للتجزئة Omni-channel Retail على مستوى المؤسسات، يدمج بسلاسة بين نقاط البيع (POS)، وإدارة علاقات العملاء (CRM) وإدارة برامج الولاء، وإدارة البضائع والمخزون، وتخطيط تشكيلة المنتجات و"OTB”، والتسويق، وتخطيط العروض الترويجية، وذكاء الأعمال (BI). يتيح برنامج Omni-channel Retail Software قابلية التوسع اللازمة لنمو الأعمال. ويمكن نشر ETP V5 بشكل شامل أو على أساس وحدات، سواء داخل المؤسسة أو على السحابة، عبر منصات وقنوات وبيئات أنظمة متعددة.

يتوفر تطبيق «ETP Mobile Store» للتثبيت على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظامي iOS وAndroid. ويمكن طباعة فاتورة البيع عبر تقنية البلوتوث أو شبكة الواي فاي، أو إرسالها عبر البريد الإلكتروني باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل. يمكن ربط حل نقاط البيع عبر الهاتف المحمول (Mobile POS) بنظام ETP Store Operations داخل المتجر عبر شبكة Wi-Fi، أو في حالة البيع في الردهة أو الكشك، بالخادم المركزي EAS من خلال الحوسبة السحابية. تم تطوير برنامج ETP Mobile POS لتسهيل تجربة مميزة للعلامة التجارية.

يتميز برنامج POS ETP V5 بوجود وضع العمل دون اتصال بالإنترنت، والذي يستمر في العمل حتى أثناء انقطاع الخدمة عن الخادم. وعند استعادة الاتصال، يتم تحميل البيانات الخاصة بالمعاملات التي تمت دون اتصال بالإنترنت إلى الذاكرة لاستخدامها في تفاصيل المعاملات والتقارير.

يتيح حل متاجر Omni-channel من ETP التكامل الحقيقي بين العمليات الخلفية للأعمال وقنوات العرض والطلب.