ETP Group
لنتحدث
Omni-channel Customer Registration

إدارة سلسة لبيانات العملاء عبر جميع القنوات

لنتحدث
Omni-channel Customer Registration
العلامات التجارية التي تثق بنا
    تحسين تجربة العملاء Omni-channel
    تسجيل العملاء بسهولة من أي مكان
    اسمح للعملاء بالتسجيل بسهولة عبر موقع e-Commerce الخاص بك أو في المتجر، مما يوفر تجربة متسقة وموحدة عبر جميع القنوات.
    مزامنة البيانات بسلاسة
    ضمان المزامنة الفورية لمعلومات العملاء عبر جميع نقاط الاتصال، مما يتيح إجراء تحديثات دقيقة وإمكانية الوصول إلى هذه المعلومات بغض النظر عن المكان الذي يتم فيه التسجيل.
    الرؤية والتحكم في الوقت الفعلي
    زوّد فرقك بإمكانية الوصول الفوري وإمكانيات التحرير لتقديم تفاعلات أكثر تخصيصًا وخدمة عملاء محسّنة.
    Infographics
    إدارة جميع بيانات العملاء بشكل مركزي
    إدارة جميع بيانات العملاء بشكل مركزي

    • امنح العملاء إمكانية التسجيل بسهولة عبر بوابة E-commerce الخاصة بك أو داخل المتجر، مما يضمن تجربة متسقة وموحدة.

    • مزامنة بيانات العملاء عبر جميع نقاط الاتصال، مما يتيح الوصول والتحديثات بسلاسة بغض النظر عن قناة التسجيل.

    • امنح فريقك إمكانية الاطلاع على المعلومات في الوقت الفعلي وإمكانيات التحرير لتعزيز التفاعل مع العملاء وجودة الخدمة.

    الرحلة نحو خلق تجارب عملاء مذهلة
    • إحدى الشركات الرائدة في تصنيع الدراجات النارية في إندونيسيا
      إحدى الشركات الرائدة في تصنيع الدراجات النارية في إندونيسيا
      تعمل إحدى الشركات الرائدة في تصنيع الدراجات النارية في إندونيسيا على تعزيز منظومة مبيعاتها عبر الإنترنت من خلال العديد من المنصات التجارية والقنوات الرقمية التابعة للعلامة التجارية.
      تحميل
    • أكبر سلسلة متاجر للمستلزمات المنزلية في الفلبين
      أكبر سلسلة متاجر للمستلزمات المنزلية في الفلبين
      أبرز سلسلة لبيع مستلزمات المنزل في الفلبين، والتي تدير أكثر من 100 متجر في جميع أنحاء البلاد، وتتمتع بحضور قوي عبر جميع القنوات في مجالات البيع بالتجزئة والبيع بالجملة والتجارة الإلكترونية.
      تحميل
    • الموزع الحصري لأحذية «ستريتستايل» في الفلبين
      الموزع الحصري لأحذية «ستريتستايل» في الفلبين
      الموزع الحصري للأحذية ذات الطراز الشارع في الفلبين، الذي يدير شبكة متنامية من متاجر الملابس الشارع أحادية العلامة التجارية في مواقع التجزئة الرئيسية.
      تحميل
    • المجموعة الأولى في مجال أنماط الحياة الفاخرة في جنوب شرق آسيا
      المجموعة الأولى في مجال أنماط الحياة الفاخرة في جنوب شرق آسيا
      تقدم ETP مجموعة برامج مجربة ومتكاملة وقابلة للتوسع من أجل إدارة التعقيد المتزايد لعمليات البيع بالتجزئة الحالية والمستقبلية بفعالية.
      تحميل
    • متاجر العلامة التجارية الراقية للأزياء وأسلوب الحياة
      متاجر العلامة التجارية الراقية للأزياء وأسلوب الحياة
      علامة تجارية راقية في مجال الأزياء وأسلوب الحياة، تدير متاجر فاخرة في وسط المدن ومنافذ البيع بالتجزئة في المطارات في العديد من البلدان.
      تحميل
      الأسئلة الشائعة

      • نظام POS هو مجموعة من حزم البرامج، سواء كانت قائمة على السحابة أو مصحوبة بحزم أجهزة متوافقة، تُستخدم لتنظيم وتشغيل نشاطك التجاري في مجال البيع بالتجزئة. يربط هذا البرنامج بين خدمات العملاء والمخزون والأسواق والمحاسبة وكشوف المرتبات والوظائف الإدارية الأخرى ضمن برنامج واحد، مما يساعد على توحيد مهامك الإدارية. ويُعد استخدام نظام POS وسيلة موفرة للوقت وفعالة للغاية مقارنة بالبديل المتمثل في استخدام برامج منفصلة لإدارة كل مجال على حدة.

        كما يمكنه تحسين تجربة العملاء من خلال التخطيط الفعال للعروض الترويجية، والحد من الهدر بفضل التسوية الآلية للمخزون وتنبيهات انتهاء الصلاحية وطلبات الشراء، بالإضافة إلى منع السرقة.

      • ETP V5 يُعد حلاً متكاملاً للتجزئة Omni-channel Retail على مستوى المؤسسات، يدمج بسلاسة بين نقاط البيع (POS)، وإدارة علاقات العملاء (CRM) وإدارة برامج الولاء، وإدارة البضائع والمخزون، وتخطيط تشكيلة المنتجات و"OTB”، والتسويق، وتخطيط العروض الترويجية، وذكاء الأعمال (BI). يتيح برنامج Omni-channel Retail Software قابلية التوسع اللازمة لنمو الأعمال. ويمكن نشر ETP V5 بشكل شامل أو على أساس وحدات، سواء داخل المؤسسة أو على السحابة، عبر منصات وقنوات وبيئات أنظمة متعددة.

      • يتوفر تطبيق «ETP Mobile Store» للتثبيت على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظامي iOS وAndroid. ويمكن طباعة فاتورة البيع عبر تقنية البلوتوث أو شبكة الواي فاي، أو إرسالها عبر البريد الإلكتروني باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل. يمكن ربط حل نقاط البيع عبر الهاتف المحمول (Mobile POS) بنظام ETP Store Operations داخل المتجر عبر شبكة Wi-Fi، أو في حالة البيع في الردهة أو الكشك، بالخادم المركزي EAS من خلال الحوسبة السحابية. تم تطوير برنامج ETP Mobile POS لتسهيل تجربة مميزة للعلامة التجارية.

      • يتميز برنامج POS ETP V5 بوجود وضع العمل دون اتصال بالإنترنت، والذي يستمر في العمل حتى أثناء انقطاع الخدمة عن الخادم. وعند استعادة الاتصال، يتم تحميل البيانات الخاصة بالمعاملات التي تمت دون اتصال بالإنترنت إلى الذاكرة لاستخدامها في تفاصيل المعاملات والتقارير.

      • يتيح حل متاجر Omni-channel من ETP التكامل الحقيقي بين العمليات الخلفية للأعمال وقنوات العرض والطلب.